SaaS (Software as a Service)

Objašnjenje:

Softver kao usluga (SaaS) je usluga zasnovana na oblaku gde se softverske aplikacije isporučuju preko interneta umesto da se instaliraju lokalno na korisnikovom uređaju ili serveru. SaaS je obično zasnovan na pretplati, pružajući preduzećima pristup softveru bez potrebe za upravljanjem ili održavanjem infrastrukture.

Najbolje prakse:

• Izaberite skalabilna rešenja: Izaberite SaaS platforme koje mogu da rastu sa vašim poslovanjem, osiguravajući da mogu da podnesu povećanu potražnju i složenost po potrebi.
• Osigurajte bezbednost podataka: Kada koristite SaaS, uverite se da pružalac usluga nudi jake bezbednosne protokole, kao što su šifrovanje i redovne rezervne kopije, kako bi zaštitio osetljive podatke.
• Integracija sa drugim sistemima: SaaS rešenja treba da se neprimetno integrišu sa vašim postojećim softverom i alatima kako bi se pojednostavili tokovi posla i povećala produktivnost.
• Pratite performanse usluge: Redovno pratite performanse vaših SaaS aplikacija kako biste bili sigurni da ispunjavaju vaše poslovne potrebe i SLA.

Kako Daktela može pomoći:

Daktela nudi rešenje za kontakt centar zasnovano na SaaS-u koje omogućava preduzećima da upravljaju komunikacijom sa klijentima preko više kanala (glas, email, ćaskanje, društvene mreže) sa jedne platforme. Uz Daktelin sistem zasnovan na oblaku, preduzeća mogu lako da skaliraju svoje operacije, pristupe analitici u realnom vremenu i obezbede visoku dostupnost bez potrebe za lokalnom infrastrukturom. Daktela takođe pruža CRM integraciju, alate za automatizaciju i mere bezbednosti podataka kako bi osigurala nesmetano i bezbedno korisničko iskustvo.