PBX (Private Branch Exchange)

Objašnjenje:

PBX (Private Branch Exchange) je privatna telefonska mreža koja se koristi u okviru organizacije. Omogućava internu komunikaciju između zaposlenih i takođe olakšava eksternu komunikaciju sa klijentima putem javne telefonske mreže. PBX sistemi mogu da obrađuju više linija, lokala, govornu poštu, usmeravanje poziva i druge funkcije, nudeći preduzećima kontrolu nad svojim telefonskim sistemima.

Najbolje prakse:

• Centralizujte komunikaciju: Koristite PBX sistem da centralizujete svu internu i eksternu komunikaciju, osiguravajući besprekornu komunikaciju između odeljenja.
• Automatizujte usmeravanje poziva: Podesite automatsko usmeravanje poziva da biste usmeravali pozive ka odgovarajućem odeljenju ili agentu na osnovu unapred definisanih pravila, poboljšavajući efikasnost poziva i korisničko iskustvo.
• Održavajte bezbednost sistema: Redovno ažurirajte i obezbedite svoj PBX sistem da biste se zaštitili od potencijalnih pretnji i obezbedili neprekidnu uslugu.
• Optimizujte za skalabilnost: Izaberite PBX sistem koji može da raste sa vašim poslovanjem, prilagođavajući nove lokale, funkcije i spoljne linije po potrebi.

Kako Daktela može pomoći:

Daktela nudi PBX sistem zasnovan na oblaku, pružajući preduzećima fleksibilno i skalabilno rešenje za internu i eksternu komunikaciju. Sa Daktelinim PBX-om, preduzeća mogu efikasno da upravljaju usmeravanjem poziva, govornom poštom i lokalima, sve sa jedne platforme. Sistem se takođe integriše sa CRM alatima, omogućavajući agentima da pristupe podacima o klijentima i pruže personalizovaniju uslugu tokom poziva. Daktelino PBX rešenje je bezbedno i pouzdano, osiguravajući da se preduzeća mogu osloniti na visokokvalitetnu komunikaciju bez potrebe za hardverom ili održavanjem na licu mesta.