Neka klijenti odluče kako žele da vas kontaktiraju: telefon, e-mail, web čet, SMS, direktne poruke i društvene mreže uključujući upravljanje komentarima.
Potpuno je na vama koje module želite da koristite i za koje plaćate. Birajte i kombinujte različite kanale i proširujte ih dodacima.
Naša podrška je dostupna u mnogim zemljama na lokalnom jeziku. Po podrazumevanom podešavanju takođe pružamo 24×7 SLA bez doplate.
Softver za kol centar i moderne funkcije kontakt centra za vrhunsku brigu o klijentima svaki dan.
Pozivi preko direktnih brojeva ili IVR. Snimanje, inteligentno usmeravanje i personalizovane interakcije.
Upravljanje zahtevima, napredna kategorizacija tiketa i bezbedna integracija.
Četujte sa klijentima na sajtu i u onlajn prodavnici. Personalizovane SMS poruke ili poruke na WhatsApp-u.
Facebook, Instagram, Messenger, Viber i WhatsApp – poruke i komentari na jednom mestu.
Kreirajte skripte poziva i koristite ih za ručno, progresivno ili prediktivno biranje.
Pratite pozive, pomažite agentima, proveravajte statistiku i pravite redovne izveštaje.
Voicebotovi, chatbotovi i Copilot za svakodnevnu komunikaciju. Automatizujte ponavljajuće zadatke i olakšajte posao agentima.
Više o Daktela AIAutomatizacija četa kroz kanale
Dolazni i odlazni pozivi
Pomoćnik za agente u realnom vremenu
Automatizacija e-mail reda
„Ono što cenimo kod chatbota je to što ga sami možemo menjati i poboljšavati bez ikakvog tehničkog znanja. Možemo lako vršiti prilagođavanja tokom rada, direktno u našem call centru. To nam omogućava da fleksibilno reagujemo na neočekivane situacije.“
Tu smo da vam pomognemo da prilagodite Daktelu tačno potrebama vaše firme.
Kratko predstavljanje potreba vaše firme.
Demo uživo prilagođen vašem poslovanju.
Pokretanje za dane, ne za mesece.
Merljiv uticaj od prve nedelje.
