Nechte zákazníky rozhodnout, jak vás chtějí kontaktovat: telefon, e-mail, webový chat, SMS, přímé zprávy a sociální média včetně správy komentářů.
Je zcela na vás, které moduly chcete používat a za které zaplatíte. Vybírejte a kombinujte různé kanály a rozšiřujte je doplňky.
Naše podpora je dostupná v mnoha zemích v místním jazyce. Ve výchozím nastavení také poskytujeme 24×7 SLA bez příplatku.
Software pro call centra a moderní funkce kontaktního centra pro špičkovou péči o zákazníky každý den.
Hovory přes přímá čísla nebo IVR. Nahrávání, inteligentní směrování a personalizované interakce.
Správa požadavků, pokročilá kategorizace ticketů a zabezpečená integrace.
Chatujte se zákazníky na webu i e-shopu. Personalizované SMS nebo zprávy na WhatsApp.
Facebook, Instagram, Messenger, Viber i WhatsApp – zprávy i komentáře na jednom místě.
Vytvářejte skripty volání a používejte je k ručnímu, progresivnímu nebo prediktívnímu vytáčení.
Sledujte hovory, asistujte agentům, kontrolujte statistiky a sestavujte pravidelné reporty.
Voiceboty, chatboty a Copilot pro běžnou komunikaci. Automatizujte opakující se úkoly a usnadněte agentům práci.
Více o Daktela AIAutomatizace chatu napříč kanály
Příchozí i odchozí hovory
Pomocník pro agenty v reálném čase
Automatizace e-mailové fronty
„Původně jsme měli vážné obavy, zda bude voicebot spolehlivý. Dnes, po více než roce provozu, se konzultanti okamžitě ptají proč, když bot nevolá – protože chtějí kvalitní leady. To je nejlepší důkaz, že řešení funguje.“
Jsme tady, abychom vám pomohli přizpůsobit Daktelu přesně podle potřeb vaší firmy.
Krátké představení potřeb vaší firmy.
Živá ukázka šitá na míru vašemu provozu.
Spuštění do dnů, ne měsíců.
Měřitelný dopad od prvního týdne.
