Funkcie
a vlastnosti Daktela PBX
IP ústredne Daktela PBX sú špičkové systémy s modernými funkciami, ktoré ešte nedávno boli výsadou ústrední najvyššej triedy s cenou v desiatkach tisíc EUR.
Ústredne Daktela PBX sú určené nielen pre malé a stredné podniky, ale aj pre veľké spoločnosti s mnohými pobočkami, ktoré majú najvyššie nároky na výkon, kvalitu a dostupnosť. Podniky s viacerými pobočkami ocenia najmä možnosť prepojenia ústrední medzi sebou a následné vytvorenie jednotného číslovacieho plánu. Daktela PBX je základným stavebným modulom pre Daktela kontaktné centrum.
Daktela ústredňu je možné dodať v mnohých variantách – cloudové riešenie ako virtuálna ústredňa, dedikovaná varianta na samostatnom HW serveri, alebo v podobe SW image do vášho virtuálneho prostredia VMWare, Xen, Hyper, apod.
FUNKCIE A VLASTNOSTI
Podpora všetkých štandardných telefónnych funkcií
Daktela PBX podporuje všetky štandardné funkcie hovoru – Prepojenie hovoru, Podržanie hovoru, Hudba na pozadí, Parkovanie hovoru, Odovzdanie hovoru, Návrat z prepojenia, Striedanie hovorov, Prevzatie hovoru, Presmerovanie hovorov, Odmietnutie hovoru, Identifikácia volajúceho, Vzdialené prevzatie hovorov a Prevzatie hovoru zo skupiny.
Nahranie a upload vlastných hlášok
Daktela PBX umožňuje nahranie, alebo upload vlastných hlášok
a oznámení, ktoré môžete použiť v ľubovoľnej aplikácii.
Nahrávanie hovorov
Funkcia nahrávania prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov, vrátane hovorov prepojených. Nahrávky je možné vyhľadávať a prehrávať priamo vo webovom rozhraní.
Časové podmienky
Časové podmienky umožňujú zmenu správania ústredne v závislosti
na aktuálnom čase pri prichádzajúcom hovore. Napríklad máte možnosť nastavenia iného správania ústredne pre pracovnú dobu a inú pre mimo pracovnú dobu a víkendy.
API rozhranie
Daktela PBX je otvorený systém s API, ktorý otvára široké možnosti integrácie do ďalších systémov. Dnes už ústredňa nie je chápaná ako samostatne funkčný celok, ale ako súčasť uceleného IT riešenia.
Kompatibilita IP telefonov
Na Daktela PBX si môžete pripojiť ľubovoľný IP telefón s podporou SIP protokolu. Môže to byť hardvérový IP telefón, softvérový telefón
vo vašom počítači, alebo telefónne aplikácie vo vašom mobilnom telefóne – iOS, Android, alebo Windows Mobile.
Podpora VLAN 802.1q
Daktela PBX podporuje 802.1q (VLAN) a 802.1p (CoS), ktoré sú nutné pre úspešné nasadenie VoIP telefónie vo veľkých spoločnostiach
a sieťach s vysokou dátovou prevádzkou. Oddelenie dátovej a hlasovej prevádzky do dvoch rôznych VLAN je nutné všade tam, kde je kladený dôraz na zaistenie maximálnej bezpečnosti, kvality a spoľahlivosti.
Nastavenie povolení pre odchádzajúce volania
Daktela PBX umožňuje nastaviť povolenia pre odchádzajúce volania. Budete si tak môcť sami nastaviť, kam má daná linka, alebo užívateľ volať.
Hlasové schránky – voicemail
Každá linka môže mať nakonfigurovanú svoju vlastnú hlasovú schránku, ktorú je možné ovládať cez telefón pomocou hlasového sprievodcu, alebo cez prehľadné webové rozhranie. Upozornenie
na novú správu môže byť signalizované na IP telefóne, alebo môže byť hlasová správa znovu zaslaná na email užívateľa.
Lokalizácia SK, CZ, EN, PL
Daktela PBX v základnom prevedení obsahuje kompletnú sadu systémových hlášok v slovenčine, češtine, angličtine a poľštine.
Provisioning – automatická konfigurácia IP telefónov
Provisioning umožňuje administrátorom IP ústrední Daktela PBX jednoduchú centrálnu správu a automatickú konfiguráciu IP telefónov.
IP telefóny si automaticky v pravidelných intervaloch sťahujú svoje konfiguračné súbory cez protokol TFTP, ktorý generuje automaticky
IP ústredňa Daktela PBX.
Pripojenie do verejnej telefónnej siete
a s inými ústredňami
Daktela PBX podporuje celý rad telefónnych rozhraní pre pripojenie
do verejnej telefónnej siete. Môžu byť pripojené cez SIP, alebo IAX2 trunk, ISDN30 (PRI), ISDN2 (BRI), analógové, alebo GSM rozhrania.
Cez tieto rozhrania je možné sa prepojiť priečkou aj s inými ústredňami ako napríklad Cisco, Nortel, Siemens, alebo Avaya.
Webové administrátorské rozhranie
Celú konfiguráciu Daktela PBX ústredne je možné robiť cez zabezpečené webové administrátorské rozhranie.
Volacie skupiny
Daktela PBX umožňuje definovať volacie skupiny, ktoré zahŕňajú viac interných, alebo externých (mobilných) liniek. U volacích skupín možno definovať aj poradie, v akom sa budú linky vytáčania.
Faxový server
Prichádzajúce faxy sú automaticky konvertované do PDF
a preposielané užívateľom do emailových schránok ako email
s prílohou PDF. Odchádzajúce faxy je možné posielať cez email, alebo použiť webové rozhranie. Podporované formáty sú PDF, TIFF, PS, JPG
a RTF.
Hlasový rozcestník – IVR
Daktela PBX podporuje vytvorenie neobmedzeného množstva IVR stromov, ktoré sa môžu aj reťaziť. Nastavenie sa robí cez webové rozhranie, vrátane nahrania vlastných hlášok.
Konferenčný systém
Ústredne Daktela PBX majú v základnom prevedení high-end konferenčný systém. Máte možnosť si za chvíľu vytvoriť konferenčnú miestnosť chránenú PINom a nasmerovať ju na verejné prichádzajúce telefónne číslo ústredne.
LCR – Inteligentné smerovanie hovorov
Daktela PBX umožňuje nastavenie inteligentného smerovanie hovorov
a výberu najlacnejšieho spôsobu spojenia hovoru podľa volacieho prefixu. Spolu s funkciou reťazenie operátorov automaticky preskočí
na ďalšieho hlasového operátora v rade, ak je primárne hlasový operátor dočasne nedostupný.
Integrovaný telefónny zoznam
v IP telefónoch
Táto funkcia umožňuje mať v IP telefónoch firemný telefónny zoznam, ktorý sa v reálnom čase sťahuje z Daktela PBX. Je možná aj integrácia
s firemným LDAP serverom, alebo Microsoft Active Directory.
Presmerovanie na mobilný telefón
Daktela PBX umožňuje nastaviť presmerovanie telefónneho čísla, alebo linky užívateľa na mobilný telefón. Toto presmerovanie môže byť sofistikované a umožňuje napríklad nastavenie simultálneho zvonenia pevného aj mobilného telefónu.
Podpora videohovorov
Daktela PBX podporuje peer to peer videohovory medzi dvoma koncovými IP telefónmi, ktoré podporujú videohovory cez podporovaný kodek – H.261, H.263, H.263p a MPEG4.
Naštartujte svoj rast s Daktelou.
Vyskúšajte sami, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.
MOŽNOSTI NASTAVENIA PRI PRÍCHÁDZAJÚCICH HOVOROCH
Príchodzie
tel. čísla
Nastavenie všetkých prichádzajúcich telefónnych čísel vrátane farebných liniek
a zahraničných prichádzajúcich čísel.
Časové podmienky
Nastavenie iného správania ústredne
pre pracovnú
a mimopracovnú dobu.
Uvítacie
hlášky
Prehranie uvítacích hlášok, ktoré si môžete sami nastaviť, alebo
pre vás nahovoríme hlášky na mieru.
Hlasové
IVR
Prehranie ponukových IVR volieb a výber jednej
z možností.
Príchodzie
linky
Smerovanie hovoru
na správne linky, prípadne skupinu liniek.
