Transformišite korisničku podršku uz AI Voicebot

Generali Česká pojišťovna, in collaboration with Daktela, implemented an AI chatbot and voicebot named “Leo.” Thanks to intelligent automation, it now handles more than 60% of chat requests and 90% of phone inquiries, helping the company save capacity equivalent to up to 12.8 full-time employees.

CETIN, najveća veleprodajna data mreža u Češkoj Republici, ujedinio je komunikaciju sa korisnicima pomoću Daktela platforme — postigao 93 % dostupnosti, brže odgovore i 10 % manje propuštenih poziva među timovima.

Muziker, vodeći evropski onlajn prodavac proizvoda za slobodno vreme, ujedinio je komunikacione kanale u 31 zemlji pomoću Daktela platforme — unapredio korisničku podršku, povećao efikasnost poziva i smanjio vreme čekanja.