Daktela WhatsApp Business – WhatsApp
dla Biznesu
Dzięki 1,5 miliard aktywnych użytkowników Whatsapp jest obecnie jednym z najczęściej używanych kanałów komunikacji.
Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.
Teraz dzięki Daktela możesz być jeszcze bliżej swoich Klientów.
* Aby link działał poprawnie, musisz mieć zainstalowaną aplikację WhatsApp na swoim urządzeniu.
PODSTAWOWE CECHY
Komunikacja w czasie rzeczywistym i komunikacja asynchroniczna
WhatsApp Business pozwala Klientom komunikować się zgodnie z ich obecnymi możliwościami. Klienci mogą rozmwiać w czasie rzeczywistym lub z pewnym opóznieniem, kiedy im to odpowiada. Ich rozmowa zawsze zostanie zachowana.
Wysoki poziom bezpieczeństwa
WhatsApp oferuje wysoki poziom bezpieczeństwa i szyfrowania komunikacji dzięki kompleksowemu szyfrowaniu SSL.
Bliżej klientów
WhatsApp to najczęściej pobierana aplikacja na platformy Android i iOS. Dzięki Daktela WhatsApp czeka na odwiedzających jeszcze bliżej! WhatsApp jest popularny wśród Klientów ze względu na możliwość korzystania z połączenia internetowego. Klient nie płaci za wysyłanie wiadomości.
Obsługa załączników i obrazów
Oprócz natywnej aplikacji Daktela WhatsApp obsługuje wysyłanie załączników i obrazów w obu kierunkach. Twój Klient może zrobić zdjęcie (np. Towary lub paczkę) na swoim telefonie komórkowym i wysłać je, klikając WhatsApp.
Obsługuj wiele rozmów WhatsApp
Daktela pozwala na przetwarzanie wielu rozmów WhatsAapp jednocześnie przez jednego operatora, szczególnie gdy przetwarzanie tylko jednej rozmowy jest nieefektywne. Operator może zaakceptować inne działania podczas rozmowy.
Powiadomienia
Zachowanie natywnej aplikacji WhatsApp i zdjęć w czasie rzeczywistym dla operatora, niezależnie od tego, czy wiadomość klienta została dostarczona i przeczytana. W ten sposób operator natychmiast wie, kto oczekuje odpowiedzi lub chce być w związku z klientami.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się jak Daktela może pomóc usprawnić pracę Twojej firmy!
ZAAWANSOWANE FUNKCJONALNOŚCI
Raporty i statystyki czatów WhatsApp
Daktela zapewnia wiele raportów dotyczących działania czatu WhatsApp, które są obliczane w czasie rzeczywistym. Dostępne są narzędzia, takie jak panel w czasie rzeczywistym lub panel, które można zdefiniować na podstawie wstępnie przygotowanych widżetów. Podstawowe raporty oferowane przez Daktela obejmują na przykład liczbę czatów WhatsApp w poszczególnych kolejkach, umowy SLA, długości czatów i wydajność operatora.
Integracja z systemem pomocy technicznej i CRM
Daktela WhatsApp chat jest zintegrowany z systemem CRM i działem pomocy technicznej. Na początku czatu WhatsApp operator widzi, z którym Klientem będzie rozmawiać, w tym całą historię komunikacji oraz wszystkie otwarte i zamknięte tickety pomocy technicznej. Po zakończeniu czatu aktywność Daktela jest automatycznie przypisywana do historii komunikacji kontaktu CRM. Operator może opcjonalnie utworzyć nowy ticket pomocy technicznej z czatu WhatsApp lub przypisać go do istniejącego.
Obsługa wiadomości wychodzących i powiadomień (w przygotowaniu)
Użyj WhatsApp do wysyłania wiadomości wychodzących i powiadomień. Klient może łatwo sprawdzić aktualny stan zamówienia, informacje o dostawie lub inne ważne informacje. Wysyłanie powiadomień jest płatne i opiera się na aktualnym cenniku.
Jedna rozmowa to nieograniczona liczba interakcji w ciągu 24 godzin od pierwszej wiadomości.
