Pojavljujući se u eri digitalnih rešenja i nepouzdanog interneta, Daktela je prihvatila VoIP tehnologiju. U početku, implementacija Davidovih i Richardovih ideja suočila se sa čestim prekidima, ali svakako je bilo vredno truda. U narednim godinama, Daktela se uspostavila
kao hrabar igrač na tržištu telekomunikacija.
U 2009. godini stvorili smo Daktela V3. Koristeći našu podršku i prodajni SaaS model, privukli smo mnoge velike kompanije, što nas je ohrabrilo da nastavimo u tom pravcu. Oslanjajući se na naša iskustva i povratne informacije kupaca, preduzeli smo potpuni redizajn, što je dovelo do izdavanja Daktela V4 oko 2011. godine. Ova verzija je trajala skoro pet godina, tokom kojih je originalni sistem pozivnog centra postepeno evoluirao u višekanalni sistem za brigu o klijentima.
Nakon rasta brenda Daktela u Češkoj, brend se širio i u Slovačkoj, gde
poseban entitet je osnovan 2011. godine.