Skvělá zákaznická péče přináší spokojené klienty. S Daktela Contact Centre imate veškerou komunikaci s vašimi klijenty na jednom místě, přehledně, jednoduše, navíc s AI agenty, koji pomáhájí 24/7 po celé ČR i v zahraničí.
Důvěřuje nám víc než 1000+ společností všech velikostí
10 nejčastějších chyb, kvůli kterým e-shopy ztrácí klienty
Stáhněte si průvodce těmi nejčastějšími chybami, koje dělají e-shopaři v zákaznické péči a návod krok za krokem, jak si s nimi poradit.
Hvala! Vaš podnesak je primljen!
Ups! Nešto je pošlo po zlu prilikom podnošenja obrasca.
Získáte od nás prověřená doporučení
Jak odpovídat na dotazy návštěvníků e-shopu rychleji?
Jak zapojit do zákaznické péče AI?
Kolik ve výsledku opravdu můžete ušetřit?
Další tipy, jak zatočit s nejčastějšími chybami.
Zákaznická péče
na prvním místě
Jedna platforma pro všechno
Neka vaši klijenti izaberu kanal komunikacije koji im najviše odgovara. Bilo putem telefona, e-pošte, SMS-a, veb ćaskanja ili društvenih medija. Sa Daktelom, svi kanali komunikacije su neprimetno povezani u jednu platformu.
Zrychlete a automatizujte komunikaci s AI
Naš sistem vam daje 360 stepeni pogled na sve informacije o klijentima. Dakle, kada vas neko kontaktira, možete brže rešiti probleme jer imate kompletnu sliku njihove istorije komunikacije na dohvat ruke.
Expandujte na zahraniční trhy bez obav
Neco jineho
S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci
Vyšší tržby
Viši trzby
Podrška v češtině 24/7
Podrška
Přehled o výkonnosti
Bilten
Spokojení zákazníci
Spoko zakaznici
"Daktela nám pomáhá s růstem naší zákaznické základny a potřebou budovat efektivnější komunikaci již více než 15 let."
Ludmina Foltýnová
Notino
Bezproblémová integrace
Integrace out-of-the-box včetně synchronizace kontaktů CRM, panelů CTI, poskytovatelů SSO a nástrojů pro optimalizaci pracovních postupů.
AI agentiumí odbavit až 75% dotazů
Hipster ipsum tetoviran ručak Ja sam beba. Snackvave sokso ista lepinja keffiieh bushvick šolja ironija sok. Polaroid tilda održiva villiamsburg praksa pre. Live-edge protiv velikih.
Chatbot
Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.
Voicebot
Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.
Mailbot
Daktela Mailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.
Co říkají o Daktele naši klienti?
Chatbotka Markéta šetří v Košíku 1 000 hodin práce
OMILjENO
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej
umíme měnit a vylepšovat sami bez
jakýchkoli technických znalostí.
Úpravy klidně provádíme během
provozu, přímo v našem call centru.
Díky tomu můžeme pružně reagovat
na neočekávané situace."
Sjednocení systémů zákaznické
a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii,
ale ostatní kanály, zejména e-maily,
řešila každá sekce samostatně, což
bilo neefektivní. Hledali proto
platformu, která by spojila ticketing,
webchat, SMS a sociální sítě.
Optimalizacija zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
"S rychlým růstem našeho e-shopu smo se obrátili na Daktelu, aby nám pomogla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak važna je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky."
