Daktela pro elektronický obchod | Zvyšte online prodej s bezproblémovou zákaznickou podporou

Zákaznická péče na prvním místě

Jedna platforma  pro všechno

Ať už zákazníci vašeho e-shopu píšou přes chat, e-mail, sociální sítě nebo volají - vše vyřešíte z jednoho místa. S Daktelou sjednotíte zákaznickou komunikaci napříč všemi kanály do přehledné AI-driven platformy, která šetří čas vám i vašemu týmu.

Automatizujte komunikaci s AI

AI boti vám pomůžou automatizovat opakující se dotazy. Chatbot odbaví až 80 % požadavků a vy se můžete věnovat tomu, na čem opravdu záleží. Emailbot pomůže s tříděním e-mailů a odpovídáním na rutinní maily a voicebot nasměruje zákazníky tam, kam potřebují.

Expandujte do zahraničí bez obav

Rostete? Daktela roste s vámi. Naše platforma je plně připravená na vícejazyčný provoz, zahraniční zákazníky i škálování.

Bezpečně, přehledně a s podporou, na kterou se můžete spolehnout.

S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci

Vyšší tržby

Zákaznická péče, která prodává.Rychlá a přesná podpora zvyšuje spokojenost i šanci na opakovaný nákup.

Podpora v češtině 24/7

Jsme vám k dispozici - kdykoli nás potřebujete.

Přehled o výkonnosti

Data o výkonnosti týmu, kvalitě řešení i spokojenosti zákazníků, vše přehledně na jednom místě.

Spokojení zákazníci

Lepší zážitek díky přehledné komunikaci napříč všemi kanály a personalizovanému přístupu.

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Díky jejich řešení jsme zefektivnili komunikaci, rozšířili zákaznickou základnu a zlepšili celkovou kvalitu zákaznické podpory.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.

Jakub Stehlík

CETIN

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Hlavným dôvodom nasadenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.

Jakub Stehlík

CETIN

AI agenti umí odbavit více než 80% dotazů

Nechte rutinu na chytrých botech.AI agenti automaticky odbaví opakující se dotazy, ušetří čas vašemu týmu a zrychlí odpovědi vašim zákazníkům – 24/7, bez čekání.

Chatbot

Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.

Voicebot

Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.

Emailbot

Daktela Emailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.

Co říkají o Daktele naši klienti?

Chatbotka Markéta šetří  v Košíku 1 000 hodin práce měsíčně

"Na chatbotovi oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoli technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace."

David Matuna

Vlastník podniku

Stáhnout PDF

Seznam.cz automatizoval 50% zákaznických interakcí a snížil náklady o 30%

Nasazením AI-driven Daktela platformy se podařilo sjednotit komunikaci, automatizovat polovinu zákaznických interakcí a snížit náklady o třetinu. AI chatboti od spuštění odbavily 35 000+ dotazů s průměrnou přesností 95%.

Martin Giba

Manažer pro speciální projekty

Stáhnout PDF

Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER

„S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky.“

Peter Minich

CXO

Stáhnout PDF

Když vám na zákaznících vašeho e-shopu záleží

Přihlaste se k odběru měsíčního newsletteru