Daktela pro elektronický obchod | Zvyšte online prodej s bezproblémovou zákaznickou podporou

Zákaznická péče na prvním místě

Jedna platforma  pro všechno

Ať už zákazníci vašeho e-shopu píšou přes chat, e-mail, sociální sítě nebo volají - vše vyřešíte z jednoho místa. S Daktelou sjednotíte zákaznickou komunikaci napříč všemi kanály do přehledné AI-driven platformy, která šetří čas vám i vašemu týmu.

Automatizujte komunikaci s AI

AI boti vám pomůžou automatizovat opakující se dotazy. Chatbot odbaví až 80 % požadavků a vy se můžete věnovat tomu, na čem opravdu záleží. Emailbot pomůže s tříděním e-mailů a odpovídáním na rutinní maily a voicebot nasměruje zákazníky tam, kam potřebují.

Expandujte do zahraničí bez obav

Rostete? Daktela roste s vámi. Naše platforma je plně připravená na vícejazyčný provoz, zahraniční zákazníky i škálování.

Bezpečně, přehledně a s podporou, na kterou se můžete spolehnout.

S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci

Vyšší tržby

Zákaznická péče, která prodává.Rychlá a přesná podpora zvyšuje spokojenost i šanci na opakovaný nákup.

Podpora v češtině 24/7

Jsme vám k dispozici - kdykoli nás potřebujete.

Přehled o výkonnosti

Data o výkonnosti týmu, kvalitě řešení i spokojenosti zákazníků, vše přehledně na jednom místě.

Spokojení zákazníci

Lepší zážitek díky přehledné komunikaci napříč všemi kanály a personalizovanému přístupu.

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Již více než 8 let se spoléháme na řešení společnosti Daktela. Každý den je používá více než 1 000 našich agentů, což nám umožňuje poskytovat našim klientům špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Colaborarea cu Daktela a optimizat comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin Voce, Ticketing, WebChat și social media, oferind soluții eficiente și adaptate.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

AI agenti umí odbavit více než 80% dotazů

Nechte rutinu na chytrých botech.AI agenti automaticky odbaví opakující se dotazy, ušetří čas vašemu týmu a zrychlí odpovědi vašim zákazníkům – 24/7, bez čekání.

Chatbot

Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.

Voicebot

Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.

Emailbot

Daktela Emailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.

Co říkají o Daktele naši klienti?

Chatbotka Markéta šetří  v Košíku 1 000 hodin práce měsíčně

"Na chatbotovi oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoli technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace."

David Matuna

Vlastník podniku

Stáhnout PDF

Seznam.cz automatizoval 50% zákaznických interakcí a snížil náklady o 30%

Nasazením AI-driven Daktela platformy se podařilo sjednotit komunikaci, automatizovat polovinu zákaznických interakcí a snížit náklady o třetinu. AI chatboti od spuštění odbavily 35 000+ dotazů s průměrnou přesností 95%.

Martin Giba

Manažer pro speciální projekty

Stáhnout PDF

Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER

„S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky.“

Peter Minich

CXO

Stáhnout PDF

Když vám na zákaznících vašeho e-shopu záleží