Skvělá zákaznická péče přináší spokojenější klienty. S Daktela Contact Centre máte veškerou komunikaci s vašimi klienty na jednom místě, přehledně, jednoduše, navíc s AI agenty, kteří pomáhají 24/7 po celé ČR i v zahraničí.
Důvěřuje nám víc než 1000+ společností všech velikostí
10 nejčastějších chyb, kvůli kterým e-shopy ztrácí klienty
Stáhněte si průvodce těmi nejčastějšími chybami, které dělají e-shopaři v zákaznické péči a návod krok za krokem, jak si s nimi poradit.
Děkujeme! Váš požadavek jsme přijali!
Ups! Při odesílání formuláře se něco pokazilo.
Získáte od nás prověřená doporučení
Jak odpovídat na dotazy návštěvníků e-shopu rychleji?
Jak se zapojit do zákaznické péče AI?
Kolik ve výsledku opravdu můžete ušetřit?
Další tipy, jak zatočit s nejčastějšími chybami.
Zákaznická péče
na prvním místo
Díky našim moderním aplikacím můžete s Vašimi zákazníky komunikovat z mobilu, desktopu nebo z widgetu přímo v prohlížeči.
Jedna platforma pro všechno
Nechte své zákazníky vybrat si komunikační kanál, který jim nejlépe vyhovuje. Ať už telefonem, e-mailem, SMS, webovým chatem nebo prostřednictvím sociálních médií. S platformou Daktela jsou všechny komunikační kanály hladce propojeny v jedné jediné platformě.
Zrychlete a automatizujte komunikaci s AI
Náš systém vám poskytne 360stupňový přehled o všech informacích o zákaznících. Když vás někdo kontaktuje, můžete rychleji vyřešit problémy, protože máte k dispozici kompletní přehled o historii jeho komunikace.
Expandujte na zahraniční trhy bez obav
Náš systém vám poskytne 360stupňový přehled o všech informacích o zákaznících. Když vás někdo kontaktuje, můžete rychleji vyřešit problémy, protože máte k dispozici kompletní přehled o historii jeho komunikace.
S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci
Vyšší tržby
Hipster ipsum vytetovaný brunch I'm baby. Forage kale franzen photo vice. Šestiúhelník forage trade disrupt yolo.
Podpora v češtině 24/7
Hipster ipsum vytetovaný brunch I'm baby. Forage kale franzen photo vice. Šestiúhelník forage trade disrupt yolo.
Přehled o výkonnosti
Hipster ipsum vytetovaný brunch I'm baby. Forage kale franzen photo vice. Šestiúhelník forage trade disrupt yolo.
Spokojení zákazníci
Hipster ipsum vytetovaný brunch I'm baby. Forage kale franzen photo vice. Šestiúhelník forage trade disrupt yolo.
"Daktela nám pomáhá s růstem naší zákaznické základny a potřebou budovat efektivnější komunikaci již více než 15 let."
Ludmila Foltýnová
Notino
Bezproblémová integrace
Integrace out-of-the-box včetně synchronizace kontaktů CRM, panelů CTI, poskytovatelů SSO a nástrojů pro optimalizaci pracovních postupů.
Agenti AIumí odbavit až 75% dotazů
Díky našim moderním aplikacím můžete s Vašimi zákazníky komunikovat z mobilu, desktopu nebo z widgetu přímo v prohlížeči.
Chatbot
Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.
Voicebot
Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.
Mailbot
Daktela Mailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.
Co říkají o Daktele naši klienti?
Díky našim moderním aplikacím můžete s Vašimi zákazníky komunikovat z mobilu, desktopu nebo z widgetu přímo v prohlížeči.
Chatbotka Markéta šetří v Košíku 1 000 hodin práce
měsíčně
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej
umíme měnit a vylepšovat sami bez
jakýchkoli technických znalostí.
Úpravy klidně provádíme během
provozu, přímo v našem call centru.
Díky tomu můžeme pružně reagovat
na neočekávané situace."
Sjednocení systémů zákaznické
a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii,
ale ostatní kanály, zejména e-maily,
řešila každá sekce samostatně, což
bylo neefektivní. Hledali jsme proto
platformu, která by spojila ticketing,
webchat, SMS a sociální sítě.
Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
"S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky."
