Daktela pro elektronický obchod | Zvyšte online prodej s bezproblémovou zákaznickou podporou

Zákaznická péče na prvním místě

Jedna platforma  pro všechno

Ať už zákazníci vašeho e-shopu píšou přes chat, e-mail, sociální sítě nebo volají - vše vyřešíte z jednoho místa. S Daktelou sjednotíte zákaznickou komunikaci napříč všemi kanály do přehledné AI-driven platformy, která šetří čas vám i vašemu týmu.

Automatizujte komunikaci s AI

AI boti vám pomůžou automatizovat opakující se dotazy. Chatbot odbaví až 80 % požadavků a vy se můžete věnovat tomu, na čem opravdu záleží. Emailbot pomůže s tříděním e-mailů a odpovídáním na rutinní maily a voicebot nasměruje zákazníky tam, kam potřebují.

Expandujte do zahraničí bez obav

Rostete? Daktela roste s vámi. Naše platforma je plně připravená na vícejazyčný provoz, zahraniční zákazníky i škálování.

Bezpečně, přehledně a s podporou, na kterou se můžete spolehnout.

S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci

Vyšší tržby

Zákaznická péče, která prodává.Rychlá a přesná podpora zvyšuje spokojenost i šanci na opakovaný nákup.

Podpora v češtině 24/7

Jsme vám k dispozici - kdykoli nás potřebujete.

Přehled o výkonnosti

Data o výkonnosti týmu, kvalitě řešení i spokojenosti zákazníků, vše přehledně na jednom místě.

Spokojení zákazníci

Lepší zážitek díky přehledné komunikaci napříč všemi kanály a personalizovanému přístupu.

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Již více než 8 let se spoléháme na řešení společnosti Daktela. Každý den je používá více než 1 000 našich agentů, což nám umožňuje poskytovat našim klientům špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.

Attila Kőszegi

Leziter

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

AI agenti umí odbavit více než 80% dotazů

Nechte rutinu na chytrých botech.AI agenti automaticky odbaví opakující se dotazy, ušetří čas vašemu týmu a zrychlí odpovědi vašim zákazníkům – 24/7, bez čekání.

Chatbot

Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.

Voicebot

Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.

Emailbot

Daktela Emailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.

Co říkají o Daktele naši klienti?

Chatbotka Markéta šetří  v Košíku 1 000 hodin práce měsíčně

"Na chatbotovi oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoli technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace."

David Matuna

Vlastník podniku

Stáhnout PDF

Seznam.cz automatizoval 50% zákaznických interakcí a snížil náklady o 30%

Nasazením AI-driven Daktela platformy se podařilo sjednotit komunikaci, automatizovat polovinu zákaznických interakcí a snížit náklady o třetinu. AI chatboti od spuštění odbavily 35 000+ dotazů s průměrnou přesností 95%.

Martin Giba

Manažer pro speciální projekty

Stáhnout PDF

Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER

„S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky.“

Peter Minich

CXO

Stáhnout PDF

Když vám na zákaznících vašeho e-shopu záleží

Přihlaste se k odběru měsíčního newsletteru