Skvělá zákaznická péče přináší spokojené klienty. S Daktela Contact Centre máte veškerou komunikaci s vašimi klienty na jednom místě, přehledně, jednoduše, navíc s AI agenty, kteří pomáhájí 24/7 po celé ČR i v zahraničí.
Důvěřuje nám víc než 1600 společností všech velikostí
10 nejčastějších chyb, kvůli kterým e-shopy ztrácí klienty
Stáhněte si průvodce těmi nejčastějšími chybami, které dělají e-shopaři v zákaznické péči a návod krok za krokem, jak si s nimi poradit.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Získáte od nás prověřená doporučení
Jak odpovídat na dotazy návštěvníků e-shopu rychleji?
Jak zapojit do zákaznické péče AI?
Kolik ve výsledku opravdu můžete ušetřit?
Další tipy, jak zatočit s nejčastějšími chybami.
Zákaznická péče
na prvním místě
Jedna platforma pro všechno
Let your customers choose the communication channel that suits them the best. Whether by phone, email, SMS, web chat, or social media. With Daktela, all communication channels are seamlessly connected in one single platform.
Zrychlete a automatizujte komunikaci s AI
Our system gives you a 360-degree view of all customer information. So, when someone contacts you, you can resolve issues quicker as you have a complete picture of their communication history at your fingertips.
Expandujte na zahraniční trhy bez obav
Neco jineho
S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci
Vyšší tržby
Vyssi trzby
Podpora v češtině 24/7
Podpora
Přehled o výkonnosti
Vykon
Spokojení zákazníci
Spoko zakaznici
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Díky jejich řešení jsme zefektivnili komunikaci, rozšířili zákaznickou základnu a zlepšili celkovou kvalitu zákaznické podpory.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Bezproblémová integrace
Integrace out-of-the-box včetně synchronizace kontaktů CRM, panelů CTI, poskytovatelů SSO a nástrojů pro optimalizaci pracovních postupů.
AI agentiumí odbavit až 75% dotazů
Hipster ipsum tattooed brunch I'm baby. Snackwave xoxo same bun keffiyeh bushwick mug irony juice. Polaroid tilde sustainable williamsburg praxis before. Live-edge v big.
Chatbot
Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.
Voicebot
Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.
Mailbot
Daktela Mailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.
Co říkají o Daktele naši klienti?
Chatbotka Markéta šetří v Košíku 1 000 hodin práce
měsíčně
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej
umíme měnit a vylepšovat sami bez
jakýchkoli technických znalostí.
Úpravy klidně provádíme během
provozu, přímo v našem call centru.
Díky tomu můžeme pružně reagovat
na neočekávané situace."
Sjednocení systémů zákaznické
a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii,
ale ostatní kanály, zejména e-maily,
řešila každá sekce samostatně, což
bylo neefektivní. Hledali proto
platformu, která by spojila ticketing,
webchat, SMS a sociální sítě.
Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
„S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky.“
