Odlična korisnička podrška donosi zadovoljne klijente. Uz Daktela Contact Centre, sva komunikacija sa vašim klijentima je na jednom mestu – pregledna, jednostavna, uz podršku AI agenata koji pomažu 24/7, bilo u Srbiji ili inostranstvu.
Više od 1000 kompanija svih veličina nam veruje
10 najčešćih grešaka zbog kojih e-shopovi gube klijente
Preuzmite vodič kroz najčešće greške koje prave e-commerce vlasnici u korisničkoj podršci – i korak po korak uputstvo kako da ih izbegnete.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Od nas dobijate proverene preporuke
Kako brže odgovarati na upite posetilaca e-shopa?
Kako uključiti AI u korisničku podršku?
Koliko zapravo možete da uštedite?
Dodatni saveti kako da se obračunate sa greškama
Sva korisnička podrška
na jednom mestu
Jedna platforma za sve
Neka vaši korisnici sami odaberu kanal komunikacije koji im najviše odgovara – bilo da je to telefon, email, SMS, webchat ili društvene mreže. Uz Daktelu, svi komunikacioni kanali su besprekorno povezani u jednoj jedinstvenoj platformi.
Ubrzajte i automatizujte komunikaciju pomoću AI
Naš sistem vam pruža 360-stepeni pregled svih informacija o korisnicima. Kada vas neko kontaktira, možete brzo rešiti problem, jer vam je kompletna istorija komunikacije odmah dostupna.
Širite se na inostrana tržišta bez brige
Nešto drugačije
S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci
Vyšší tržby
Vyssi trzby
Podpora v češtině 24/7
Podpora
Přehled o výkonnosti
Vykon
Spokojení zákazníci
Spoko zakaznici
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Više od 8 godina oslanjali smo se na Daktelina rešenja. Svakog dana ga koristi više od 1.000 naših agenata, što nam omogućava da pružimo vrhunsku uslugu našim klijentima.
Petr Studnička
Conectart
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Bezproblémová integrace
Integrace out-of-the-box včetně synchronizace kontaktů CRM, panelů CTI, poskytovatelů SSO a nástrojů pro optimalizaci pracovních postupů.
AI agentiumí odbavit až 75% dotazů
Hipster ipsum tattooed brunch I'm baby. Snackwave xoxo same bun keffiyeh bushwick mug irony juice. Polaroid tilde sustainable williamsburg praxis before. Live-edge v big.
Chatbot
Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.
Voicebot
Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.
Mailbot
Daktela Mailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.
Co říkají o Daktele naši klienti?
Chatbotka Markéta šetří v Košíku 1 000 hodin práce
měsíčně
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej
umíme měnit a vylepšovat sami bez
jakýchkoli technických znalostí.
Úpravy klidně provádíme během
provozu, přímo v našem call centru.
Díky tomu můžeme pružně reagovat
na neočekávané situace."
Sjednocení systémů zákaznické
a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii,
ale ostatní kanály, zejména e-maily,
řešila každá sekce samostatně, což
bylo neefektivní. Hledali proto
platformu, která by spojila ticketing,
webchat, SMS a sociální sítě.
Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
„S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky.“
