10 najčešćih grešaka zbog kojih e-shopovi gube klijente
Preuzmi besplatno

Kad su vam klijenti vašeg e-shopa zaista važni

Odlična korisnička podrška donosi zadovoljne klijente. Uz Daktela Contact Centre, sva komunikacija sa vašim klijentima je na jednom mestu – pregledna, jednostavna, uz podršku AI agenata koji pomažu 24/7, bilo u Srbiji ili inostranstvu.
Više od 1000 kompanija svih veličina nam veruje
10 najčešćih grešaka zbog kojih e-shopovi gube klijente
Preuzmite vodič kroz najčešće greške koje prave e-commerce vlasnici u korisničkoj podršci – i korak po korak uputstvo kako da ih izbegnete.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Od nas dobijate proverene preporuke
Kako brže odgovarati na upite posetilaca e-shopa?
Kako uključiti AI u korisničku podršku?
Koliko zapravo možete da uštedite?
Dodatni saveti kako da se obračunate sa  greškama
Sva korisnička podrška na jednom mestu
Jedna platforma za sve
Neka vaši korisnici sami odaberu kanal komunikacije koji im najviše odgovara – bilo da je to telefon, email, SMS, webchat ili društvene mreže. Uz Daktelu, svi komunikacioni kanali su besprekorno povezani u jednoj jedinstvenoj platformi.
Ubrzajte i automatizujte komunikaciju pomoću AI
Naš sistem vam pruža 360-stepeni pregled svih informacija o korisnicima. Kada vas neko kontaktira, možete brzo rešiti problem, jer vam je kompletna istorija komunikacije odmah dostupna.
Širite se na inostrana tržišta bez brige
Nešto drugačije
S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci
Vyšší tržby
Vyssi trzby
Podpora v češtině 24/7
Podpora
Přehled o výkonnosti
Vykon
Spokojení zákazníci
Spoko zakaznici
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Daktelom profesionalnošću smo duboko impresionirani. Fleksibilnost rešenja znači da se lako može integrisati sa našim postojećim informacijskim sistemima.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Bezproblémová integrace
Integrace out-of-the-box včetně synchronizace kontaktů CRM, panelů CTI, poskytovatelů SSO a nástrojů pro optimalizaci pracovních postupů.
AI agenti umí odbavit až 75% dotazů
Hipster ipsum tattooed brunch I'm baby. Snackwave xoxo same bun keffiyeh bushwick mug irony juice. Polaroid tilde sustainable williamsburg praxis before. Live-edge v big.
Chatbot
Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.
Voicebot
Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.
Mailbot
Daktela Mailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.
Co říkají o Daktele naši klienti?
Chatbotka Markéta šetří 
v Košíku 1 000 hodin práce měsíčně
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoli technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace."
David Matuna
Vlastník podniku
Sjednocení systémů zákaznické a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii, ale ostatní kanály, zejména e-maily, řešila každá sekce samostatně, což bylo neefektivní. Hledali proto platformu, která by spojila ticketing, webchat, SMS a sociální sítě.
Ondřej Křivan
Projektový manažer
Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
„S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky.“
Peter Minich
CXO