Skvělá zákaznická péče přináší spokojené klienty. S Daktela Contact Centre máte veškerou komunikaci s vašimi klienty na jednom místě, přehledně, jednoduše, navíc s AI agenty, kteří pomáhájí 24/7 po celé ČR i v zahraničí.
Důvěřuje nám víc než 1000+ společností všech velikostí
10 nejčastějších chyb, kvůli kterým e-shopy ztrácí klienty
Stáhněte si průvodce těmi nejčastějšími chybami, které dělají e-shopaři v zákaznické péči a návod krok za krokem, jak si s nimi poradit.
Îți mulțumim! Cererea ta a fost primită!
Oops! Ceva nu a mers bine în timpul trimiterii formularului.
Získáte od nás prověřená doporučení
Jak odpovídat na dotazy návštěvníků e-shopu rychleji?
Jak zapojit do zákaznické péče AI?
Kolik ve výsledku opravdu můžete ušetřit?
Další tipy, jak zatočit s nejčastějšími chybami.
Zákaznická péče
na prvním místě
Hipster ipsum tatuat brunch I'm baby. Snackwave xoxo același bun keffiyeh bushwick cană ironie suc. Polaroid tilde durabil williamsburg praxis înainte. Live-edge v mare.
Jedna platforma pro všechno
Permiteți clienților dvs. să aleagă canalul de comunicare care li se potrivește cel mai bine. Fie prin telefon, e-mail, SMS, chat web sau social media. Cu Daktela, toate canalele de comunicare sunt conectate perfect într-o singură platformă.
Zrychlete a automatizujte komunikaci s AI
Sistemul nostru vă oferă o vizualizare la 360 de grade a tuturor informațiilor despre clienți. Astfel, atunci când cineva vă contactează, puteți rezolva problemele mai repede, deoarece aveți la îndemână o imagine completă a istoricului comunicațiilor.
Expandujte na zahraniční trhy bez obav
Sistemul nostru vă oferă o vizualizare la 360 de grade a tuturor informațiilor despre clienți. Astfel, atunci când cineva vă contactează, puteți rezolva problemele mai repede, deoarece aveți la îndemână o imagine completă a istoricului comunicațiilor.
S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci
Vyšší tržby
Hipster ipsum tatuat brunch I'm baby. Forage kale franzen foto vice. Hexagon forage trade disrupt yolo.
Podpora v češtině 24/7
Hipster ipsum tatuat brunch I'm baby. Forage kale franzen foto vice. Hexagon forage trade disrupt yolo.
Přehled o výkonnosti
Hipster ipsum tatuat brunch I'm baby. Forage kale franzen foto vice. Hexagon forage trade disrupt yolo.
Spokojení zákazníci
Hipster ipsum tatuat brunch I'm baby. Forage kale franzen foto vice. Hexagon forage trade disrupt yolo.
"Daktela nám pomáhá s růstem naší zákaznické základny a potřebou budovat efektivnější komunikaci již více než 15 let."
Ludmila Foltýnová
Notino
Bezproblémová integrace
Integrace out-of-the-box včetně synchronizace kontaktů CRM, panelů CTI, poskytovatelů SSO a nástrojů pro optimalizaci pracovních postupů.
Agenți AIumí odbavit až 75% dotazů
Hipster ipsum tatuat brunch I'm baby. Snackwave xoxo același bun keffiyeh bushwick cană ironie suc. Polaroid tilde durabil williamsburg praxis înainte. Live-edge v mare.
Chatbot
Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.
Voicebot
Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.
Mailbot
Daktela Mailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.
Co říkají o Daktele naši klienti?
Hipster ipsum tatuat brunch I'm baby. Snackwave xoxo același bun keffiyeh bushwick cană ironie suc. Polaroid tilde durabil williamsburg praxis înainte. Live-edge v mare.
Chatbotka Markéta šetří v Košíku 1 000 hodin práce
měsíčně
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej
umíme měnit a vylepšovat sami bez
jakýchkoli technických znalostí.
Úpravy klidně provádíme během
provozu, přímo v našem call centru.
Díky tomu můžeme pružně reagovat
na neočekávané situace."
Sjednocení systémů zákaznické
a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii,
ale ostatní kanály, zejména e-maily,
řešila každá sekce samostatně, což
bylo neefektivní. Hledali proto
platformu, která by spojila ticketing,
webchat, SMS a sociální sítě.
Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
"S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky."
