Skvělá zákaznická péče přináší spokojené klienty. S Daktela Contact Centre máte veškerou komunikaci s vašimi klienty na jednom místě, přehledně, jednoduše, navíc s AI agenty, kteří pomáhájí 24/7 po celé ČR i v zahraničí.
Důvěřuje nám víc než 1600 společností všech velikostí
10 nejčastějších chyb, kvůli kterým e-shopy ztrácí klienty
Stáhněte si průvodce těmi nejčastějšími chybami, které dělají e-shopaři v zákaznické péči a návod krok za krokem, jak si s nimi poradit.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Získáte od nás prověřená doporučení
Jak odpovídat na dotazy návštěvníků e-shopu rychleji?
Jak zapojit do zákaznické péče AI?
Kolik ve výsledku opravdu můžete ušetřit?
Další tipy, jak zatočit s nejčastějšími chybami.
Zákaznická péče
na prvním místě
Jedna platforma pro všechno
Let your customers choose the communication channel that suits them the best. Whether by phone, email, SMS, web chat, or social media. With Daktela, all communication channels are seamlessly connected in one single platform.
Zrychlete a automatizujte komunikaci s AI
Our system gives you a 360-degree view of all customer information. So, when someone contacts you, you can resolve issues quicker as you have a complete picture of their communication history at your fingertips.
Expandujte na zahraniční trhy bez obav
Neco jineho
S Daktelou vyděláte vy i vaši zákazníci
Vyšší tržby
Vyssi trzby
Podpora v češtině 24/7
Podpora
Přehled o výkonnosti
Vykon
Spokojení zákazníci
Spoko zakaznici
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Petr Studnička
Conectart
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Bezproblémová integrace
Integrace out-of-the-box včetně synchronizace kontaktů CRM, panelů CTI, poskytovatelů SSO a nástrojů pro optimalizaci pracovních postupů.
AI agentiumí odbavit až 75% dotazů
Hipster ipsum tattooed brunch I'm baby. Snackwave xoxo same bun keffiyeh bushwick mug irony juice. Polaroid tilde sustainable williamsburg praxis before. Live-edge v big.
Chatbot
Daktela Chatbot s AI pro kontextuální porozumění nabízí humanizované interakce, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznické podpory.
Voicebot
Daktela Voicebot, jako inteligentní hlasový asistent, nabízí rychlé a sofistikované řešení zákaznických dotazů s dojmem komunikace s živým operátorem.
Mailbot
Daktela Mailbot s AI zvládá efektivně široký rozsah úkolů v e-mailové komunikaci, šetří čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanou podporu.
Co říkají o Daktele naši klienti?
Chatbotka Markéta šetří v Košíku 1 000 hodin práce
měsíčně
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej
umíme měnit a vylepšovat sami bez
jakýchkoli technických znalostí.
Úpravy klidně provádíme během
provozu, přímo v našem call centru.
Díky tomu můžeme pružně reagovat
na neočekávané situace."
Sjednocení systémů zákaznické
a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii,
ale ostatní kanály, zejména e-maily,
řešila každá sekce samostatně, což
bylo neefektivní. Hledali proto
platformu, která by spojila ticketing,
webchat, SMS a sociální sítě.
Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
„S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky.“
