Daktela pre elektronický obchod | Zvýšte online predaj pomocou bezproblémovej zákazníckej podpory

Zákaznická starostlivosť na prvom mieste

Jedna platforma na všetko

Nezáleží na tom, či zákazníci vášho e-shopu píšu cez chat, e-mail, sociálne siete alebo volajú – všetko vyriešite na jednom mieste. S Daktelou zjednotíte zákaznícku komunikáciu naprieč všetkými kanálmi do prehľadnej platformy poháňanej umelou inteligenciou, ktorá šetrí čas vám aj vášmu tímu.

Automatizujte komunikáciu s AI

AI boti vám pomôžu automatizovať opakujúce sa otázky. Chatbot vybaví až 80 % požiadaviek a vy sa môžete venovať tomu, na čom naozaj záleží. Emailbot pomôže s triedením e-mailov a odpovedaním na rutinné e-maily a voicebot nasmeruje zákazníkov tam, kam potrebujú.

Expandujte do zahraničia bez obáv

Rastiete? Daktela rastie s vami. Naša platforma je plne pripravená na viacjazyčný chod, zahraničných zákazníkov a škálovanie. Bezpečne, prehľadne a s podporou, na ktorú sa môžete spoľahnúť.

S Daktelou zarobíte vy aj vaši zákazníci

Vyššie tržby

Zákaznícka starostlivosť, ktorá predáva. Rýchla a presná podpora zvyšuje spokojnosť aj šancu na opakovaný nákup.

Podpora v slovenčine 24/7

Sme tu pre vás kedykoľvek nás potrebujete.

Prehľad o výkonnosti

Dáta o výkonnosti tímu, kvalite riešení aj spokojnosti zákazníkov - to všetko prehľadne na jednom mieste.

Spokojní zákazníci

Lepšia zákaznícka skúsenosť vďaka prehľadnej komunikáciu naprieč všetkými kanálmi a personalizovanému prístupu.

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Agenti AI dokážu vybaviť viac než 80% požiadaviek

Nechajte rutinu na na botoch. AI agenti automaticky vybavia opakujúce sa otázky, ušetria čas vášho tímu a zrýchlia odpovede vašim zákazníkom. 24/7, bez čakania.

Chatbot

Daktela Chatbot s AI pre kontextuálne porozumenie ponúka humanizované interakcie, pamätá si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákazníckej podpory.

Voicebot

Daktela Voicebot ako inteligentný hlasový asistent ponúka rýchle a sofistikované riešenie zákazníckych požiadaviek a zanecháva dojem komunikácie so živým operátorom.

Emailbot

Daktela Emailbot s AI zvláda efektívne široký rozsah úloh v e-mailovej komunikácii, šetrí čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanú podporu.

Čo hovoria o Daktele naši klienti?

Chatbotka Markéta šetrí v Košíku 1 000 hodín práce mesačne

"Na chatbotovi oceňujeme, že ho vieme meniť a vylepšovať sami bez akýchkoľvek technických znalostí. Úpravy pokojne vykonávame počas prevádzky priamo v našom call centre. Vďaka tomu môžeme flexibilne reagovať na nečakané situácie."

David Matuna

Vlastník podniku

Stiahnuť PDF

Seznam.cz automatizoval 50 % zákazníckych interakcií a znížil náklady o 30 %

Nasadením platformy Daktela sa podarilo zjednotiť komunikáciu, automatizovať polovicu zákazníckych interakcií a znížiť náklady o tretinu. AI chatboti od spustenia odbavili viac ako 35 000 dopytov s priemernou presnosťou 95 %.

Martin Giba

Manažér pre špeciálne projekty

Stiahnuť PDF

Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER

"S rýchlym rastom nášho e-shopu sme sa obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnuť komunikáciu a vyřešiť systémové problémy. Vianočnášpička v roku 2019 nám ukázala, ako dôležitá je včasná optimalizácia. Daktela sa teraz stala kľúčovou súčasťou našej starostlivosti o zákazníkov."

Peter Minich

CXO

Stiahnuť PDF

Keď vám na zákazníkoch vášho e-shopu záleží

Prihláste sa k odberu mesačného newsletteru