Daktela pre elektronický obchod | Zvýšte online predaj pomocou bezproblémovej zákazníckej podpory

Zákaznická starostlivosť na prvom mieste

Jedna platforma na všetko

Nezáleží na tom, či zákazníci vášho e-shopu píšu cez chat, e-mail, sociálne siete alebo volajú – všetko vyriešite na jednom mieste. S Daktelou zjednotíte zákaznícku komunikáciu naprieč všetkými kanálmi do prehľadnej platformy poháňanej umelou inteligenciou, ktorá šetrí čas vám aj vášmu tímu.

Automatizujte komunikáciu s AI

AI boti vám pomôžu automatizovať opakujúce sa otázky. Chatbot vybaví až 80 % požiadaviek a vy sa môžete venovať tomu, na čom naozaj záleží. Emailbot pomôže s triedením e-mailov a odpovedaním na rutinné e-maily a voicebot nasmeruje zákazníkov tam, kam potrebujú.

Expandujte do zahraničia bez obáv

Rastiete? Daktela rastie s vami. Naša platforma je plne pripravená na viacjazyčný chod, zahraničných zákazníkov a škálovanie. Bezpečne, prehľadne a s podporou, na ktorú sa môžete spoľahnúť.

S Daktelou zarobíte vy aj vaši zákazníci

Vyššie tržby

Zákaznícka starostlivosť, ktorá predáva. Rýchla a presná podpora zvyšuje spokojnosť aj šancu na opakovaný nákup.

Podpora v slovenčine 24/7

Sme tu pre vás kedykoľvek nás potrebujete.

Prehľad o výkonnosti

Dáta o výkonnosti tímu, kvalite riešení aj spokojnosti zákazníkov - to všetko prehľadne na jednom mieste.

Spokojní zákazníci

Lepšia zákaznícka skúsenosť vďaka prehľadnej komunikáciu naprieč všetkými kanálmi a personalizovanému prístupu.

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Agenti AI dokážu vybaviť viac než 80% požiadaviek

Nechajte rutinu na na botoch. AI agenti automaticky vybavia opakujúce sa otázky, ušetria čas vášho tímu a zrýchlia odpovede vašim zákazníkom. 24/7, bez čakania.

Chatbot

Daktela Chatbot s AI pre kontextuálne porozumenie ponúka humanizované interakcie, pamätá si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákazníckej podpory.

Voicebot

Daktela Voicebot ako inteligentný hlasový asistent ponúka rýchle a sofistikované riešenie zákazníckych požiadaviek a zanecháva dojem komunikácie so živým operátorom.

Emailbot

Daktela Emailbot s AI zvláda efektívne široký rozsah úloh v e-mailovej komunikácii, šetrí čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanú podporu.

Čo hovoria o Daktele naši klienti?

Chatbotka Markéta šetrí v Košíku 1 000 hodín práce mesačne

"Na chatbotovi oceňujeme, že ho vieme meniť a vylepšovať sami bez akýchkoľvek technických znalostí. Úpravy pokojne vykonávame počas prevádzky priamo v našom call centre. Vďaka tomu môžeme flexibilne reagovať na nečakané situácie."

David Matuna

Vlastník podniku

Stiahnuť PDF

Seznam.cz automatizoval 50 % zákazníckych interakcií a znížil náklady o 30 %

Nasadením platformy Daktela sa podarilo zjednotiť komunikáciu, automatizovať polovicu zákazníckych interakcií a znížiť náklady o tretinu. AI chatboti od spustenia odbavili viac ako 35 000 dopytov s priemernou presnosťou 95 %.

Martin Giba

Manažér pre špeciálne projekty

Stiahnuť PDF

Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER

"S rýchlym rastom nášho e-shopu sme sa obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnuť komunikáciu a vyřešiť systémové problémy. Vianočnášpička v roku 2019 nám ukázala, ako dôležitá je včasná optimalizácia. Daktela sa teraz stala kľúčovou súčasťou našej starostlivosti o zákazníkov."

Peter Minich

CXO

Stiahnuť PDF

Keď vám na zákazníkoch vášho e-shopu záleží

Prihláste sa k odberu mesačného newsletteru