Daktela pre elektronický obchod | Zvýšte online predaj pomocou bezproblémovej zákazníckej podpory

Zákaznická starostlivosť na prvom mieste

Jedna platforma na všetko

Nezáleží na tom, či zákazníci vášho e-shopu píšu cez chat, e-mail, sociálne siete alebo volajú – všetko vyriešite na jednom mieste. S Daktelou zjednotíte zákaznícku komunikáciu naprieč všetkými kanálmi do prehľadnej platformy poháňanej umelou inteligenciou, ktorá šetrí čas vám aj vášmu tímu.

Automatizujte komunikáciu s AI

AI boti vám pomôžu automatizovať opakujúce sa otázky. Chatbot vybaví až 80 % požiadaviek a vy sa môžete venovať tomu, na čom naozaj záleží. Emailbot pomôže s triedením e-mailov a odpovedaním na rutinné e-maily a voicebot nasmeruje zákazníkov tam, kam potrebujú.

Expandujte do zahraničia bez obáv

Rastiete? Daktela rastie s vami. Naša platforma je plne pripravená na viacjazyčný chod, zahraničných zákazníkov a škálovanie. Bezpečne, prehľadne a s podporou, na ktorú sa môžete spoľahnúť.

S Daktelou zarobíte vy aj vaši zákazníci

Vyššie tržby

Zákaznícka starostlivosť, ktorá predáva. Rýchla a presná podpora zvyšuje spokojnosť aj šancu na opakovaný nákup.

Podpora v slovenčine 24/7

Sme tu pre vás kedykoľvek nás potrebujete.

Prehľad o výkonnosti

Dáta o výkonnosti tímu, kvalite riešení aj spokojnosti zákazníkov - to všetko prehľadne na jednom mieste.

Spokojní zákazníci

Lepšia zákaznícka skúsenosť vďaka prehľadnej komunikáciu naprieč všetkými kanálmi a personalizovanému prístupu.

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Agenti AI dokážu vybaviť viac než 80% požiadaviek

Nechajte rutinu na na botoch. AI agenti automaticky vybavia opakujúce sa otázky, ušetria čas vášho tímu a zrýchlia odpovede vašim zákazníkom. 24/7, bez čakania.

Chatbot

Daktela Chatbot s AI pre kontextuálne porozumenie ponúka humanizované interakcie, pamätá si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákazníckej podpory.

Voicebot

Daktela Voicebot ako inteligentný hlasový asistent ponúka rýchle a sofistikované riešenie zákazníckych požiadaviek a zanecháva dojem komunikácie so živým operátorom.

Emailbot

Daktela Emailbot s AI zvláda efektívne široký rozsah úloh v e-mailovej komunikácii, šetrí čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanú podporu.

Čo hovoria o Daktele naši klienti?

Chatbotka Markéta šetrí v Košíku 1 000 hodín práce mesačne

"Na chatbotovi oceňujeme, že ho vieme meniť a vylepšovať sami bez akýchkoľvek technických znalostí. Úpravy pokojne vykonávame počas prevádzky priamo v našom call centre. Vďaka tomu môžeme flexibilne reagovať na nečakané situácie."

David Matuna

Vlastník podniku

Stiahnuť PDF

Seznam.cz automatizoval 50 % zákazníckych interakcií a znížil náklady o 30 %

Nasadením platformy Daktela sa podarilo zjednotiť komunikáciu, automatizovať polovicu zákazníckych interakcií a znížiť náklady o tretinu. AI chatboti od spustenia odbavili viac ako 35 000 dopytov s priemernou presnosťou 95 %.

Martin Giba

Manažér pre špeciálne projekty

Stiahnuť PDF

Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER

"S rýchlym rastom nášho e-shopu sme sa obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnuť komunikáciu a vyřešiť systémové problémy. Vianočnášpička v roku 2019 nám ukázala, ako dôležitá je včasná optimalizácia. Daktela sa teraz stala kľúčovou súčasťou našej starostlivosti o zákazníkov."

Peter Minich

CXO

Stiahnuť PDF

Keď vám na zákazníkoch vášho e-shopu záleží

Prihláste sa k odberu mesačného newsletteru