Daktela pre elektronický obchod | Zvýšte online predaj pomocou bezproblémovej zákazníckej podpory

Zákaznická starostlivosť na prvom mieste

Jedna platforma na všetko

Nezáleží na tom, či zákazníci vášho e-shopu píšu cez chat, e-mail, sociálne siete alebo volajú – všetko vyriešite na jednom mieste. S Daktelou zjednotíte zákaznícku komunikáciu naprieč všetkými kanálmi do prehľadnej platformy poháňanej umelou inteligenciou, ktorá šetrí čas vám aj vášmu tímu.

Automatizujte komunikáciu s AI

AI boti vám pomôžu automatizovať opakujúce sa otázky. Chatbot vybaví až 80 % požiadaviek a vy sa môžete venovať tomu, na čom naozaj záleží. Emailbot pomôže s triedením e-mailov a odpovedaním na rutinné e-maily a voicebot nasmeruje zákazníkov tam, kam potrebujú.

Expandujte do zahraničia bez obáv

Rastiete? Daktela rastie s vami. Naša platforma je plne pripravená na viacjazyčný chod, zahraničných zákazníkov a škálovanie. Bezpečne, prehľadne a s podporou, na ktorú sa môžete spoľahnúť.

S Daktelou zarobíte vy aj vaši zákazníci

Vyššie tržby

Zákaznícka starostlivosť, ktorá predáva. Rýchla a presná podpora zvyšuje spokojnosť aj šancu na opakovaný nákup.

Podpora v slovenčine 24/7

Sme tu pre vás kedykoľvek nás potrebujete.

Prehľad o výkonnosti

Dáta o výkonnosti tímu, kvalite riešení aj spokojnosti zákazníkov - to všetko prehľadne na jednom mieste.

Spokojní zákazníci

Lepšia zákaznícka skúsenosť vďaka prehľadnej komunikáciu naprieč všetkými kanálmi a personalizovanému prístupu.

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.

Attila Kőszegi

Leziter

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Agenti AI dokážu vybaviť viac než 80% požiadaviek

Nechajte rutinu na na botoch. AI agenti automaticky vybavia opakujúce sa otázky, ušetria čas vášho tímu a zrýchlia odpovede vašim zákazníkom. 24/7, bez čakania.

Chatbot

Daktela Chatbot s AI pre kontextuálne porozumenie ponúka humanizované interakcie, pamätá si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákazníckej podpory.

Voicebot

Daktela Voicebot ako inteligentný hlasový asistent ponúka rýchle a sofistikované riešenie zákazníckych požiadaviek a zanecháva dojem komunikácie so živým operátorom.

Emailbot

Daktela Emailbot s AI zvláda efektívne široký rozsah úloh v e-mailovej komunikácii, šetrí čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanú podporu.

Čo hovoria o Daktele naši klienti?

Chatbotka Markéta šetrí v Košíku 1 000 hodín práce mesačne

"Na chatbotovi oceňujeme, že ho vieme meniť a vylepšovať sami bez akýchkoľvek technických znalostí. Úpravy pokojne vykonávame počas prevádzky priamo v našom call centre. Vďaka tomu môžeme flexibilne reagovať na nečakané situácie."

David Matuna

Vlastník podniku

Stiahnuť PDF

Seznam.cz automatizoval 50 % zákazníckych interakcií a znížil náklady o 30 %

Nasadením platformy Daktela sa podarilo zjednotiť komunikáciu, automatizovať polovicu zákazníckych interakcií a znížiť náklady o tretinu. AI chatboti od spustenia odbavili viac ako 35 000 dopytov s priemernou presnosťou 95 %.

Martin Giba

Manažér pre špeciálne projekty

Stiahnuť PDF

Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER

"S rýchlym rastom nášho e-shopu sme sa obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnuť komunikáciu a vyřešiť systémové problémy. Vianočnášpička v roku 2019 nám ukázala, ako dôležitá je včasná optimalizácia. Daktela sa teraz stala kľúčovou súčasťou našej starostlivosti o zákazníkov."

Peter Minich

CXO

Stiahnuť PDF

Keď vám na zákazníkoch vášho e-shopu záleží

Prihláste sa k odberu mesačného newsletteru