Skvelá zákaznícka starostlivosť prinášajú pokojné klienty. S Daktela Contact Centre máte veškerou komunikáciu s vašimi klientmi na jednom mieste, prehledně, jednoduše, navyše s AI agenty, ktorí pomáhájí 24/7 po celej ČR i v zahraničí.
Dôveryhodné pre viac ako 1000 spoločností všetkých veľkostí
10 najčastejších chýb, kvôli ktorým e-shopy strácajú klientov
Stiahnite si průvodce těmi najčastějšími chybami, ktoré dělají e-shopaři v zákaznické péči a návod krok za krokom, jak si s nimi poradit.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Získáte od nás prověřená doporučení
Ako odpovedať na dotazy návštevníkov e-shopu rýchloji?
Ako sa zapojiť do zákazníckej starostlivosti AI?
Kolik vo výsledku naozaj môžete ušetriť?
Ďalšie tipy, ako zatočit s najčastejšími chybami.
Zákaznická starostlivosť na prvom mieste
Jedna platforma pre všetkých
Nechajte svojich zákazníkov vybrať si komunikačný kanál, ktorý im najviac vyhovuje. Či už prostredníctvom telefónu, e-mailu, SMS, webového chatu alebo sociálnych médií. S aplikáciou Daktela sú všetky komunikačné kanály bezproblémovo prepojené v jednej platforme.
Zrychlite a automatizujte komunikáciu s AI
Náš systém vám poskytuje 360-stupňový prehľad o všetkých informáciách o zákazníkoch. Takže keď vás niekto kontaktuje, môžete problémy vyriešiť rýchlejšie, pretože máte na dosah ruky kompletný prehľad o histórii jeho komunikácie.
Expandujte na zahraničné trhy bez obáv
Neco jineho
S Daktelou vyděláte vy aj vaši zákazníci
Vyššie tržby
Vyssi trzby
Podpora v češtině 24/7
Podpora
Přehled o výkonnosti
Vykon
Spokojení zákazníci
Spoko zakaznici
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Bezproblémová integrace
Integrácia out-of-the-box vrátane synchronizácie kontaktov CRM, panelov CTI, poskytovateľov SSO a nástrojov pre optimalizáciu pracovných postupov.
Agenti AI umí odbaviť až 75% dotazov
Používajte voiceboty a chatboty na bežnú komunikáciu. Automatizujte opakujúce sa úlohy a získajte prehľad o svojich aktivitách. Uľahčite prácu svojim agentom pomocou nášho Copilota.
Chatbot
Daktela Chatbot s AI pre kontextuálne porozumenie ponúka humanizované interakcie, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákazníckej podpory.
Voicebot
Daktela Voicebot, ako inteligentný hlasový asistent, ponúka rýchle a sofistikované riešenie zákazníckych dotazov s dojmom komunikácie so živým operátorom.
Mailbot
Daktela Mailbot s AI zvláda efektívne široký rozsah úloh v e-mailovej komunikácii, šetrí čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanú podporu.
Co říkají o Daktele naši klienti?
Chatbotka Markéta šetrí v Košíku 1 000 hodín práce mesačne
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovať sami bez akokoľvek technických znalostí. Úpravy klidne vykonáva počas prevádzky, priamo v našom call centre. Vďaka tomu môžeme pružne reagovať na neočakávané situácie."
Sjednocení systémů zákaznické a užívateľské podpory
Seznam.cz používal jednotnú telefóniu, ale ostatné kanály, najmä e-maily, řešila každá sekcia samostatne, čo bolo neefektívne. Hľadali sme preto platformu, ktorá by spojila tikety, webchat, SMS a sociálne siete.
Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER
"S rýchlým rastom nášho e-shopu sme sa obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnuť komunikáciu a vyřešiť systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, ako dôležitá je včasná optimalizácia. Daktela sa teraz stala kľúčovou súčasťou našej starostlivosti o zákazníky."
