Skvelá zákaznícka starostlivosť prinášajú pokojné klienty. S Daktela Contact Centre máte veškerou komunikáciu s vašimi klientmi na jednom mieste, prehledně, jednoduše, navyše s AI agenty, ktorí pomáhájí 24/7 po celej ČR i v zahraničí.
Dôveryhodné pre viac ako 1000 spoločností všetkých veľkostí
10 najčastejších chýb, kvôli ktorým e-shopy strácajú klientov
Stiahnite si průvodce těmi najčastějšími chybami, ktoré dělají e-shopaři v zákaznické péči a návod krok za krokom, jak si s nimi poradit.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Získáte od nás prověřená doporučení
Ako odpovedať na dotazy návštevníkov e-shopu rýchloji?
Ako sa zapojiť do zákazníckej starostlivosti AI?
Kolik vo výsledku naozaj môžete ušetriť?
Ďalšie tipy, ako zatočit s najčastejšími chybami.
Zákaznická starostlivosť na prvom mieste
Jedna platforma pre všetkých
Nechajte svojich zákazníkov vybrať si komunikačný kanál, ktorý im najviac vyhovuje. Či už prostredníctvom telefónu, e-mailu, SMS, webového chatu alebo sociálnych médií. S aplikáciou Daktela sú všetky komunikačné kanály bezproblémovo prepojené v jednej platforme.
Zrychlite a automatizujte komunikáciu s AI
Náš systém vám poskytuje 360-stupňový prehľad o všetkých informáciách o zákazníkoch. Takže keď vás niekto kontaktuje, môžete problémy vyriešiť rýchlejšie, pretože máte na dosah ruky kompletný prehľad o histórii jeho komunikácie.
Expandujte na zahraničné trhy bez obáv
Neco jineho
S Daktelou vyděláte vy aj vaši zákazníci
Vyššie tržby
Vyssi trzby
Podpora v češtině 24/7
Podpora
Přehled o výkonnosti
Vykon
Spokojení zákazníci
Spoko zakaznici
"Daktela nám pomáhá s rastom našej zákazníckej základne a potrebou budovať efektívnejšie komunikácie už viac ako 15 rokov."
Ludmila Foltýnová
Notino
Bezproblémová integrace
Integrácia out-of-the-box vrátane synchronizácie kontaktov CRM, panelov CTI, poskytovateľov SSO a nástrojov pre optimalizáciu pracovných postupov.
Agenti AI umí odbaviť až 75% dotazov
Používajte voiceboty a chatboty na bežnú komunikáciu. Automatizujte opakujúce sa úlohy a získajte prehľad o svojich aktivitách. Uľahčite prácu svojim agentom pomocou nášho Copilota.
Chatbot
Daktela Chatbot s AI pre kontextuálne porozumenie ponúka humanizované interakcie, pamatuje si kontext a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákazníckej podpory.
Voicebot
Daktela Voicebot, ako inteligentný hlasový asistent, ponúka rýchle a sofistikované riešenie zákazníckych dotazov s dojmom komunikácie so živým operátorom.
Mailbot
Daktela Mailbot s AI zvláda efektívne široký rozsah úloh v e-mailovej komunikácii, šetrí čas a náklady, a poskytuje nonstop personalizovanú podporu.
Co říkají o Daktele naši klienti?
Chatbotka Markéta šetrí v Košíku 1 000 hodín práce mesačne
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovať sami bez akokoľvek technických znalostí. Úpravy klidne vykonáva počas prevádzky, priamo v našom call centre. Vďaka tomu môžeme pružne reagovať na neočakávané situácie."
Sjednocení systémů zákaznické a užívateľské podpory
Seznam.cz používal jednotnú telefóniu, ale ostatné kanály, najmä e-maily, řešila každá sekcia samostatne, čo bolo neefektívne. Hľadali sme preto platformu, ktorá by spojila tikety, webchat, SMS a sociálne siete.
Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER
"S rýchlým rastom nášho e-shopu sme sa obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnuť komunikáciu a vyřešiť systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, ako dôležitá je včasná optimalizácia. Daktela sa teraz stala kľúčovou súčasťou našej starostlivosti o zákazníky."
