Sistem za izdajo vozovnic je orodje, ki ga podjetja uporabljajo za upravljanje zahtevkov za storitve za stranke. Spremlja poizvedbe strank, jih dodeli ustreznim ekipam in zagotavlja pravočasne odzive in rešitve. Vsaka zahteva je zabeležena kot "vstopnica", ki jo je mogoče spremljati skozi celoten postopek storitve, od ustvarjanja do zaprtja.
Daktelin sistem za izdajo vozovnic ponuja napredne funkcije za organiziranje in upravljanje zahtevkov za storitve za stranke. Označevanje vstopnic podjetjem omogoča označevanje in kategorizacijo vstopnic glede na vrsto težave, prednostno nalogo ali želje strank, kar olajša filtriranje in sledenje določenim vrstam zahtev. Funkcija kategorizacije vstopnic zagotavlja, da so vstopnice razvrščene v skladu z vnaprej določenimi kategorijami, kar pomaga pri določanju prednosti nujnih težav ali kategorizaciji po oddelkih. S prilagodljivimi poteki dela lahko podjetja določijo, kako naj vstopnice napredujejo, določijo pričakovanja glede odzivnega časa in zagotovijo, da so vstopnice pravilno usmerjene. Poleg tega Daktela zagotavlja posodobitve in sledenje v realnem času, kar agentom omogoča, da ostanejo na tekočem z odprtimi vstopnicami in zagotavljajo hitre rešitve.
