Integracija Salesforce CTI Panel agentom omogoča upravljanje klicev Daktela neposredno znotraj vmesnika Salesforce. V Salesforce (Classic in Lightning) vgradi programski telefon, podpira klicanje s klikom in omogoča samodejne pojavne okne s kontaktnimi podatki na podlagi ID-ja klicatelja – vse to brez preklapljanja med sistemi.
Za omogočanje integracije uvozite vnaprej konfigurirano datoteko XML v nastavitve klicnega centra Salesforce in jo dodelite izbranim uporabnikom. CTI Panel je dodan aplikacijam Salesforce kot pripomoček in zahteva konfiguracijo zaupanja vrednega URL-ja v novejših različicah Salesforce (Summer '24+). Ko je aktiviran, lahko agenti upravljajo klice in dostopajo do kontaktnih podatkov neposredno v Salesforce.
iFrame-i morajo biti dovoljeni v instanci v Globalih:
