A Salesforce CTI Panel integráció lehetővé teszi az ügyintézők számára, hogy a Daktela hívásokat közvetlenül a Salesforce felületén vezéreljék. Egy softphone-t ágyaz be a Salesforce-ba (Classic és Lightning), támogatja a kattintással hívást, és lehetővé teszi az automatikus kontaktfelugrásokat a hívóazonosító alapján – mindezt a rendszerek közötti váltás nélkül.
Az integráció engedélyezéséhez importál egy előre konfigurált XML fájlt a Salesforce Call Center beállításaiba, és hozzárendeli a kiválasztott felhasználókhoz. A CTI Panel segédeszközként kerül hozzáadásra a Salesforce alkalmazásokhoz, és megbízható URL konfigurációt igényel az újabb Salesforce verziókban (Summer '24+). Az aktiválás után az ügyintézők közvetlenül a Salesforce-ban kezelhetik a hívásokat és érhetik el a kapcsolattartási adatokat.
Az iFrame-ek engedélyezve kell legyenek a Globals példányon:
