"Dzięki aplikaciji internetowej Daktela nie mamy teraz problemu z kontaktem z tysiącami klientov z całej Europy za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji!"
Firma Eyerim oferująca optykę okulistyczną online wyposażona została w prosty system ticketowy, przejrzystą metodę fakturowania, szczegółowe statistyki i elastyczne ustawienia opierowego bezpośrednio na wymaganiach klienta - wszystko pod "jednym dachem".
Klientów Eyerim najdete w ponad 12 krajach Europy. Komunikują się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, połączeń telefonicznych, czatu lub sieci społecznościowych. Ker naša baza klientov rosła każdego dnia, a wymagania klientov stawały się coraz bolj złożone, musieliśmy znaleźć rozwiązanie, które izpolni wszystkie wymagania szybkiego wzrostu, wielokanałowego zasięgu i zaawansowanych statistyk, które pomogą nam utrzymać i poprawić jakości komunikacji.
Ale Daktela i ja imamo o veliko več! Świetne profesionalne podejście, możliwość skonfigurowania centrali według własnych wymagań, dostępność numerów zagranicznych bez zbędnych formalności, nagrania IVR wielu językach czy dostępność innych kanałów komunikacji, takich jak Whatsapp czy Viber. Dużą zaletą była prosta integracja i znajomość całego system zarówno jako administrator, jak i sam operator. Nasz zespół obsługi klienta traktuje początek współpracy jako jeden z najważniejszych wydarzeń 2021 leta, co mówi samo za siebie.
Poleg tega zaradi tega sodelovanja pridobili partnerja otwartego na povratne informacije, zaradi česar se nawzajem rozwijamy.
Eyerim
