"Zahvaljujoč spletni aplikaciji Daktela zdaj brez težav ostajamo v stalnem stiku s tisoči strank iz vse Evrope prek različnih komunikacijskih kanalov!"
Spletni prodajalec očal Eyerim ima preprost helpdesk sistem, modul za fakturiranje, podrobno statistiko, vneto ekipo in zelo jasen moto – Vse pod eno streho.
Stranke Eyerim boste našli v več kot 12 evropskih državah. Naše stranke komunicirajo z našo službo za stranke prek e-pošte, telefonskih klicev, klepeta ali družbenih medijev. Ker se je naša baza strank iz dneva v dan večala, zahteve strank pa postajale kompleksnejše, smo morali poiskati rešitev, ki bo zadostila vsem našim zahtevam po hitrem razvoju, večkanalni komunikaciji in statistiki, ki nam je pomagala ohranjati in izboljševati kakovost komunikacije.
Z izbiro Daktele sem dobil veliko več! Odličen profesionalen pristop, ažurnost za vse naše zahteve, aktivacija mednarodnih številk brez zapletenih postopkov, IVR registracije v različnih jezikih in integracija vseh komunikacijskih kanalov, vključno z WhatsApp in Viber. Glavna prednost je bila preprosta integracija in hitra prilagoditev celotnega sistema tako s strani operaterjev kot menedžerjev/vodij ekip. Naši sodelavci v klicnem centru menijo, da je bil začetek partnerstva z Daktelo eden ključnih trenutkov leta 2021.
Poleg tega smo s tem sodelovanjem pridobili partnerja, ki nam je na voljo 24/7 in nas podpira pri nenehnem razvoju.
Eyerim
