Na ecomTEAM 2024 konferenciji, Daktela Rumunija je s ponosom učestvovala kao predavač i izlagač, potvrđujući svoju posvećenost unapređenju eCommerce ekosistema. Kao deo jednog od ekspertskih panela, podelili smo svoja saznanja o tome kako rešenja za korisničko iskustvo, poput Dakteline omnichannel platforme za kontakt centre, igraju ključnu ulogu u poboljšanju operativne efikasnosti i zadovoljstva korisnika u digitalnom dobu.
Panel diskusija je istakla nove trendove u interakciji sa korisnicima, automatizaciji i personalizaciji, koji su od suštinskog značaja za preduzeća da ostanu konkurentna na današnjem brzom eCommerce tržištu.
Na našem štandu, predstavili smo najnovije tehnologije Daktela, povezujući se sa različitim profilima profesionalaca iz eCommerce sektora. Demonstrirali smo kako naša platforma može besprekorno integrisati glasovne pozive, email, chat i društvene mreže u jedinstveno korisničko iskustvo. Takođe, pružili smo uživo demonstracije i personalizovane konsultacije, pomažući online biznisima da otkriju kako Daktela može pojednostaviti njihove korisničke usluge i povećati skalabilnost.
Ovogodišnji događaj, održan u hotelu Qosmo u Brašovu, okupio je preko 50 govornika i 450 učesnika, pružajući ključnu priliku za umrežavanje i razmenu znanja. Vodili smo značajne razgovore sa liderima industrije, razmenjujući strategije o prekograničnoj prodaji i istražujući najnovije trendove koji oblikuju eCommerce kako u Rumuniji, tako i širom sveta.
Daktela Rumunija je ponosna što je bila deo ove snažne zajednice, doprinosivši zajedničkom cilju rasta eCommerce sektora. Sa tržištem koje se procenjuje na 7 milijardi dolara i očekivanim rastom do 15%, uzbuđeni smo što možemo pomoći kompanijama da iskoriste potencijal rešenja za korisničko iskustvo i napreduju u ovom brzo rastućem okruženju.
