La ecomTEAM 2024, Daktela România a participat atât ca speaker, cât și ca expozant, reafirmând angajamentul față de eficientizarea ecosistemului eCommerce. În cadrul unui panel de experți, Mihai Nica - Country Manager, a oferit perspective valoroase despre soluțiile Daktela de gestionare a experienței clienților, precum comunicarea omnichannel, creșterea eficienței operaționale și la îmbunătățirea relației cu clienții în era digitală. Mihai a discutat despre impactul real al inteligenței artificiale, modalitățile organice de adoptare a AI și rezultatele concrete obținute până în prezent pentru utilizatori. Discuțiile au abordat tendințe actuale precum automatizarea, personalizarea și interacțiunea digitală, esențiale pentru ca afacerile să rămână competitive pe o piață în continuă schimbare.
La standul nostru, am prezentat soluțiile tehnologice Daktela și am interacționat cu profesioniști din eCommerce, demonstrând cum platforma noastră integrează fără dificultate vocea, emailul, chatul și rețelele sociale, pentru a oferi o experiență unitară clienților. Am organizat, de asemenea, demonstrații live și sesiuni de consultanță personalizată, ajutând magazinele online să descopere cum Daktela poate simplifica operațiunile de suport clienți și susține creșterea afacerii.
Evenimentul de la Hotelul Qosmo din Brașov a reunit peste 50 de speakeri și 450 de participanți, fiind o ocazie excelentă pentru schimb de idei și networking. Am avut discuții constructive cu lideri din industrie, explorând cele mai noi tendințe în comerțul online și strategiile de extindere internațională.
Daktela România a fost parte activă a acestei comunități, contribuind la efortul comun de a susține creșterea industriei eCommerce. Cu o piață estimată la 7 miliarde de dolari și o creștere anticipată de până la 15%, suntem pregătiți să ajutăm companiile să valorifice soluțiile de experiență a clienților pentru a prospera într-un mediu în continuă schimbare.
