"Daktela to globalne rozwiązanie do obsługi relacji z klientami. Daktela, putem gestiona toate solicitările clienților prin intermediul tuturor canalelor de comunicare, de la solicitarea ințială până la eventuale reclamații."
____________________
W przypadku tworzenia e-sklepów w Internecie, mamy pełną kontrolę nad komunikacją z klientami i innymi klientami, a także rozwiązanie Daktela. Anterior, am întampinat o serie de probleme din cauza multitudinii de aplicații folosite în activitatea zilnică. În perioada cumpărăturilor de Craciun din 2019, după numeroase dificultăți, am luat decizia să alegem soluția Daktela. Dla nas Daktela jest ważnym i elastycznym partnerem, który nie wyobraża sobie aktywnej współpracy w centrum kontaktu.
În 2004, a fost lansat magazinul online și numele Muziker a aparut pentru prima dată. Później, w ciągu 10 lat, Muziker wyginął w 26 krajach Unii Europejskiej. Doświadczenie pokazało, że ekspansja jest dużym wyzwaniem, a jej celem jest obserwacja interakcji z klientami. Ponadto, w ostatnich latach, Muziker rozszerza swój portofolio produktów, które są dostępne w wielu domenach, nie tylko muzycznych.
Do najważniejszych kategorii produktów należą urządzenia do golfa, jachtingu, sportów wodnych i inteligentne urządzenia. Zwiększona liczba klientów i produktów generuje szereg problemów. W związku z tym, że Muziker oferuje rozwiązania w zakresie obsługi klienta.
W pierwszej połowie 2020 r. wdrożono rozwiązanie Daktela dla centrów kontaktowych. Rozwiązanie to pozwala na efektywną i łatwą komunikację z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, telefonów, e-maili i czatów internetowych, a także sieci społecznościowych. Co więcej, Muziker korzysta z modułu Daktela, który pozwala na łatwą komunikację z kilkoma klientami jednocześnie.
