"Rozwiązanie Daktela dla Call Center, dzięki dostępowi do różnorodnych statystyk i narzędzi, umożliwia zarządzanie wieloma rodzajami komunikacji z klientami. Dodatkowo, zapewniamy stabilne i skuteczne strategie komunikacji i procesów wewnętrznych."
____________________
Cel:
Stworzenie doskonałej obsługi klienta i szybkich rozwiązań dla klientów.
____________________
Notino și-a câștigat locul în piață nu numai prin politica de prețuri, ci mai ales prin orientarea atenției către satisfacția clienților.
Daktela nie ma już 10 lat na zarządzanie interakcjami z klientami, dzięki czemu może zapewnić doskonałą obsługę. Echipa Daktela oferuje kompleksową obsługę w zakresie usług i procesów wewnętrznych.
Scentralizowana i zintegrowana komunikacja z wieloma kanałami komunikacji daje możliwość szybkiego i skutecznego pozyskiwania klientów. W tym celu można wykorzystać pocztę elektroniczną, czat internetowy i Facebooka. W Rumunii, Czechach i na Słowacji, Notino może zarządzać kontaktami z klientami w ciągu ostatnich 27 lat, jako pośrednik w świadczeniu usług internetowych. Zintegrowaliśmy dwa kanały komunikacji na platformie i monitorujemy w czasie rzeczywistym interakcje z klientami.
Notino
____________________
"Jest to infrastruktura zainstalowana w siedzibie firmy, która oferuje wiele aplikacji do obsługi klientów. W ten sposób Call Center stało się rzeczywistością. Dzięki współpracy z Notino, Daktela rozwinęła interfață web, oferując rozwiązania omnichannel. W ten sposób Notino przyczyniło się do rozwoju naszego biznesu. W związku z rosnącą liczbą usług świadczonych na rzecz klientów, Notino zwiększyło swoją rozpoznawalność i liczbę klientów."
Lukáš Klacik, Daktela
