Vse, kar potrebujete za navduševanje strank, je na enem mestu. Večkanalni doseg, orodja za produktivnost, pregled v realnem času ter pretekle statistike in poročanje.
Strankam omogočite, da se odločijo, kako želijo stopiti v stik z vami: telefon, e-pošta, spletni klepet, SMS, neposredna sporočila in družabni mediji, vključno z upravljanjem komentarjev.
Enostavno prilagajanje
Od vas je odvisno, katere module boste uporabljali in za katere boste plačali. Izbirate lahko različne komunikacijske kanale in jih razširite z izbirnimi dodatki.
Lokalna podpora 24/7
Naša podpora je na voljo v številnih državah v lokalnem jeziku. Privzeto zagotavljamo tudi 24x7 SLA brez dodatnega plačila.
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Odkrijte naše funkcije
Zagotavljamo vam komunikacijske kanale in orodja kontaktnega centra, ki jih potrebujete za vsakodnevno zagotavljanje vrhunske oskrbe strank.
Klici prek neposrednih številk ali razširitev IVR v čakalne vrste. Snemanje klicev, inteligentno usmerjanje in prilagojene interakcije.
E-pošta / Helpdesk
Upravljanje zahtev strank in notranjih nalog. Uporabite napredno kategorizacijo zahtevkov, nastavitve pogleda po meri in varno integracijo e-pošte.
Chat & SMS
Klepetajte s strankami na svojem spletnem mestu ali v spletni trgovini. Prilagodite okno za klepet. Pošljite prilagojena sporočila SMS in klepetajte v realnem času.
Družbeni mediji
Pošljite neposredna sporočila v najbolj priljubljene družbene medije. Upravljajte komentarje objave na Facebooku in Instagramu.
Kampanje
Enostavno ustvarite scenarije klicev in jih uporabite za ročno, progresivno ali napovedno izbiranje kampanj.
Realni čas in stenske table
Spremljajte svoje kontaktno središče: spremljajte klice, pomagajte agentom, upravljajte stanja uporabnikov in preverjajte statistike.
Statistika in poročanje
Uporabite eno od naših številnih pripravljenih statistik, jih združite v redna poročila ali ustvarite popolnoma prilagodljivo analitiko, da spremljate, kar potrebujete.
Baza znanja
Iščite in si oglejte članke, ki vsebujejo vaše interne dokumente. Po potrebi jih posodabljajte in natančno nadzorujte, kdo lahko dostopa do katere mape.
Ostanite v stiku kadarkoli in kjerkoli
Z našo mobilno aplikacijo, namizno aplikacijo in razširitvijo za brskalnik ostanite povezani na različnih platformah. Upravljajte interakcije s strankami brez težav v katerikoli napravi, kjerkoli in kadarkoli.
Mobile App
Use core features of your contact centre on the go. Calls, chats, emails, tickets and more – from anywhere.
Za rutinsko komunikacijo uporabljajte glasovne in klepetalne robote. Avtomatizirajte ponavljajoča se opravila in pridobite vpogled v svoje dejavnosti. Z našim kopilotom olajšajte delo svojim agentom.
Več o Daktela AI
Integriran z orodji, ki jih imate radi
Začetek z Daktelo je enostaven.
Pomagali vam bomo na vsakem koraku med postopkom uvajanja in tudi po njem. Z veseljem se pogovarjamo z vami in želimo, da se pogovarjate z nami.
Pogovorite se z nami
Brezplačni demo
Nastavitev
Zadovoljstvo strank
Plačajte samo za funkcije, ki jih resnično potrebujete
Od vas je odvisno, katere module boste uporabljali in za katere boste plačali. Izbirate lahko različne komunikacijske kanale in jih razširite z izbirnimi dodatki.
