"S spletno aplikacijo Daktela nimamo več težav biti v stalnem stiku s tisoči strank iz vse Evrope preko različnih komunikacijskih kanalov!"
Spletna očesna optika Eyerim predstavlja preprost helpdesk sistem, jasen način fakturiranja, podrobno statistiko, pripravljeno ekipo in prilagodljive nastavitve neposredno glede na naše zahteve – preprosto vse pod eno streho.
Zákazníkov Eyerim najdete v več kot 12 evropskih državah. Z naším zákazníckym servisom komunicirate prek e-pošte, telefonskih pogovorov, klepeta ali socialnih omrežij. Zaradi tega, ker naša základňa zákazníkov każdým dnem rástla in požadavky zákazníkov sa stávali komplexnejšími, potrebovali smo najti rešitev, ktoré by spĺňalo všetky požadavky súvisiace s rýchlym rastom, pokrytím viacerých kanálov
a pokročilými statistikami, które by nam pomagli obdržati in izboljšati kakovost komunikacije.
S Daktelou smo pa pridobili veliko več! Skvelý profesionálny prístup, possibilities nastavenia ústredne podľa vlastných požiadaviek, razpoložljivost zahraničných številk brez kakršnega koli zbytočnega papirja, IVR nahrávky vo viacerých jazykoch alebo zoznámenie s inými dostupnými komunikačnými kanálmi ako je Whatsapp alebo Viber. Veľkou výhodou bola jednoduchá integrácia a zoznámenie sa s celým sistemom ako vo funkcii administrátora, tak samotného operátora. Náš tim zákazníckeho servisu pokladá začiatok sodelovanja za jeden z highlightov leta 2021, čo hovorí samo za sebe.
Poleg tega smo s tem sodelovanjem pridobili partnerja, ki je odprt za povratne informacije, tako da razvijamo drug drugega.
Eyerim
