"S webovou aplikací Daktela už nemáme žádný problém být neustále v kontaktu s tisíckami zákazníků z celé Evropy prostřednictvím různorodých komunikačních kanálů!"
Online očná optika Eyerim představuje jednoduchý ticketovací systém, prehľadný spôsob fakturácie, detailné štatistiky, ochotný tým a flexibilné nastavenie priamo na základe našich požiadaviek - proste všetko pod jednou strechou.
Zákazníkov Eyerim najdete více než 12 evropských zemí. S naším zákazníckym servisem komunikujú prostrednictvím emailu, telefónnych hovorov, chatu alebo sociálnych sietí. Díky tomu, že naše základňa zákazníkov každým dnem rástla a požadavky zákazníků se stávali komplexnejšími, potrebovali sme nájsť riešenie, které by spĺňalo všetky požiadavky súvisiace s rýchlym rastom, pokrytím viacerých kanálov
a pokročilými štatistikami, které by nám pomohli udržať a zlepšit kvalitu komunikácie.
S Daktelou jsme však získali mnohem více! Skvelý profesionálny prístup, možnosť nastavenia ústredne podľa vlastných požiadaviek, dostupnosť zahraničných čísel bez akéhokoľvek zbytočného papierovania, IVR nahrávky vo viacerých jazykoch alebo zoznámenie s inými dostupnými komunikačnými kanálmi ako je Whatsapp alebo Viber. Veľkou výhodou byla jednoduchá integrácia a zoznámenie sa s celým systémom ako vo funkcii administrátora, tak samotného operátora. Náš tím zákazníckeho servisu pokladá začiatok spolupráce za jeden z highlightov roku 2021, čo hovorí samo za seba.
Navíc jsme touto spoluprácou získali partnera, který je otevřený spätnej väzbe, takže sa rozvíjame navzájom.
Eyerim
