Dobijate platformu na nivou svetskih lidera – ali sa fleksibilnošću i lokalnom podrškom koja vam zaista pomaže da rastete.
Globalni giganti često dodatno naplaćuju osnovne module. Uverite se da vaše novo rešenje u startu sadrži sve što vam je potrebno. Evo šta Daktela nudi u standardnom paketu.
Glas, imejl, čet, SMS i društvene mreže – sve na jednoj preglednoj vremenskoj liniji, a ne kao veštački dodate integracije.
Nativni AI Copilot, voicebot, chatbot i emailbot – bez potrebe za plaćanjem skupih dodataka trećih strana.
Potpuni REST API sa gotovim konektorima za CRM, ERP i prilagođene sisteme koje već koristite.
Planiranje smena, rasporedi agenata i predviđanje kapaciteta ugrađeni direktno u platformu.
Posvećeni timovi na 7 jezika koji razumeju vaše tržište, a ne anonimni globalni helpdesk.
Prilagođeni kontrolni paneli sa podacima uživo i wallboard-ovi, zahvaljujući kojima možete odmah donositi odluke.
Pouzdanost na enterprise nivou uz ugovornu garanciju dostupnosti i redundantnu infrastrukturu.
Od 5 do 500+ agenata – dodajte korisnike, kanale i funkcije bez obaveze prelaska na skuplje pakete.
Dok globalne platforme uglavnom nude poznat brend, Daktela donosi konkretne prednosti za vaš biznis.
Svi kanali u jednom interfejsu koji će vaši agenti obožavati. Manje klikova, više rešenih zahteva bez nepotrebne komplikacije.
Kada vam je potrebna pomoć, razgovarate sa stručnjakom koji razume vaš jezik i tržište. Nema višenedeljnog čekanja u redu globalnog helpdeska.
Zahvaljujući otvorenom API-ju i ugrađenim alatima, Daktela se prilagođava vama, a ne obrnuto. Integrišite tačno ono što vam je zaista potrebno.
Pogledajte Daktelu u akciji
Dobijte personalizovanu demonstraciju prilagođenu potrebama vašeg tima. Pokazaćemo vam kako se tačno poredimo sa vašim trenutnim rešenjem. Potpuno neobavezujuće.
Sve interakcije sa korisnicima – od poziva, preko imejlova, do društvenih mreža – na jednoj jasnoj vremenskoj liniji. Nema više prebacivanja između izolovanih aplikacija.
Prepustite rutinske zadatke veštačkoj inteligenciji. Automatski predlaže odgovore, sumira duge razgovore i analizira sentiment korisnika.
Kreirajte sopstvene kontrolne panele i pratite ključne metrike u realnom vremenu. Steknite uvid neophodan za donošenje pravih odluka.
Lako povežite Daktelu sa svojim CRM-om, ERP-om ili bilo kojim prilagođenim sistemom zahvaljujući našem pouzdanom, potpuno dokumentovanom REST API-ju.
Plašite se napuštanja svog globalnog dobavljača? Naš lokalni tim preuzima najteži deo – pređite bez prekida u radu, često u roku od nekoliko dana.
Pažljivo mapiramo vaša trenutna podešavanja, procese i integracije kako bismo pripremili plan po meri.
Vaši istorijski podaci, pravila rutiranja i složena IVR stabla se bezbedno migriraju i optimizuju.
Praktična obuka za vaše agente i proaktivna podrška našeg tima tokom kritičnih prvih dana nakon lansiranja.
Otkrijte zašto je preko 1.600 kompanija prešlo na Daktelu za svoju komunikaciju sa korisnicima.
