Automatizacija procesa
Alati veštačke inteligencije, kao što su upravljanje pozivom ili pretvaranje teksta u govor, ubrzaće obradu zahteva vaših klijenata i kao rezultat toga poboljšati nivo zadovoljstva klijenata.
VERUJE NAM VIŠE OD 1200 KLIJENATA
Poboljšajte korisničko iskustvo koristeći veštačku inteligenciju
Koristite naše mogućnosti veštačke inteligencije da filtrirate upite klijenata i usmerite specifična pitanja ka idealnoj osobi u vašem kontakt centru, koja može brzo i efikasno da pruži najbolji odgovor.
Omnichannel komunikacija sa klijentima
Sva komunikacija je besprekorno povezana na svim kanalima kao da se radi o jednom razgovoru. Na taj način tačno znate šta klijent traži ili za koje proizvode ili usluge je zainteresovan, bez obzira na njihov izbor kanala komunikacije.
Lako kreirajte kampanju sa personalizovanim tekstom
Dosegnite hiljade postojećih ili potencijalnih klijenata informacijama o novom proizvodu ili usluzi putem niza različitih medija za komunikaciju, tj. SMS-a ili e-pošte, sve jednim klikom u aplikaciji.
Prepustite robotima neke aktivnosti vašeg agenta
Pitanja koja se ponavljaju mogu se prepustiti čet botovima ili glasovnim botovima, uz opciju razgovora sa agentom po potrebi.
Donosite odluke na osnovu prediktivnog izveštavanja
Iskoristite 100% resursnog kapaciteta vašeg kontakt centra tako što ćete automatski identifikovati moguće slabe tačke koje otkriva Daktelina aplikacija za onlajn izveštavanje. Takođe možete pratiti sve promene kako biste bili sigurni da su ove slabe tačke eliminisane.
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
