Soluția Daktela Click-to-Call
Transformați vizitatorii site-ului dumneavoastră în potențiali clienți.
Soluția web Daktela Click-to-call este un widget de apelare inversă ce poate fi adăugat site-ului dumneavoastră web. De acum, orice vizitator al site-ului își poate introduce datele și poate alege intervalul orar dorit pentru a fi contactat. Soluția Daktela trimite automat solicitarea clienților către agenții Call Center.
CARACTERISTICI BASIC
Apelare imediată/Sună acum
Cu acest widget, clienții pot alege să fie sunați imediat înapoi. Solicitarea este procesată instant și agentul va fi conectat cu clientul în mai puțin de 30 de secunde.
Setarea intervalelor de contact
Tehnologia Daktela Web Click-to-Call permite setarea unor intervale de contact. Astfel, vizitatorii site-ului vor putea programa apelul doar în timpul orelor programului de lucru al Call Center-ului.
API
Integrarea API este disponibilă și pentru tehnologia Daktela Click-to-Call. Acest instrument poate fi folosit de administratorii site-urilor care doresc să integreze gama de widget-uri Click-to-Call în propriile aplicații web.
Setarea numerelor
Puteți seta tipul și formatul numerelor ce pot fi introduse de clienți pe site-ul dumneavoastră. De exemplu, puteți permite doar introducerea numerelor de Romania.
Înregistrarea apelurilor și rapoarte detaliate
Daktela oferă rapoarte detaliate pentru tehnologia Click-to-Call privind performanța agenților. Este disponibilă și înregistrarea apelurilor pentru interacțiunile Click-to-Call.
Integrare cu WebChat
Daktela Click-to-Call poate fi utilizată ca aplicație “stand alone” sau poate fi integrată într-un widget multifuncțional care acceptă și WebChat. Administratorul paginii web este îndrumat în timp real și poate vedea cum va arăta widget-ul atunci când va fi activ pe site.
Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!
FUNCȚII AVANSATE
Adăugarea articolelor în Widget-ul web Click-to-Call
În mod implicit, widget-ul web Click-to-Call are opțiunea de a introduce doar numere de telefon. Cu toate acestea, pot fi adăugate și alte tipuri de date de contact, cu mențiunea obligativității de completare. Pot fi adăugate date precum adrese de email, texte sau numere. Agentul poate vedea toate datele introduse înaintea apelării clientului. Acest lucru face posibilă afișarea tuturor informațiilor interne legate de clientul respectiv.
