Kot partner coworkers.ai se boste pogosto srečevali z vprašanjem: »Vse to zveni odlično, ampak kje začeti?« Odgovor je presenetljivo preprost, a marsikatero podjetje ga razume narobe. Prvi primer uporabe ne bi smel biti tisto, kar najbolje izgleda na papirju, ampak tisto, kar stranki prinese takojšnje olajšanje tam, kjer jo najbolj boli.
Sklonost k čim hitrejši uvedbi pomočnika z umetno inteligenco je velika. Vendar pa praktične izkušnje jasno kažejo: najboljši prvi korak je kartiranje trenutnega stanja. Pri coworkers.ai verjamemo, da so podatki dragocenejši od predpostavk. Zato našim partnerjem in njihovim strankam ponujamo brezplačno, poglobljeno analizo njihove komunikacije s strankami.
Zakaj je to vaš najmočnejši prodajni argument kot partner?
Ko imamo podatke, postane izbira prvega orodja logičen korak. Kot prvi primer uporabe priporočamo kanal, ki kaže najvišjo stopnjo napak, ima najdaljše čakalne dobe ali je preprosto najbolj uporabljen.
Če analiza pokaže, da stranke spletno mesto zasipajo z enostavnimi poizvedbami, je klepetalni robot jasna izbira. Deluje 24/7, takoj odgovori in lahko hkrati obravnava na stotine pogovorov, ne da bi izgubil potrpljenje. Lahko reši tako enostavne kot kompleksne poizvedbe, zagotavlja posodobitve statusa naročila in pridobiva informacije iz notranjih sistemov ali baz znanja. V segmentu e-trgovine je to običajno idealen prvi korak. Na primer, v slovaški spletni lekarni etabletka klepetalni robot obravnava 90 % vseh poizvedb pacientov.
Številne stranke se spopadajo s sezonskimi vrhunci ali preobremenjenimi telefonskimi linijami. Glasovni robot lahko v prvem koraku avtentificira stranko, določi njen namen in bodisi popolnoma reši zadevo bodisi jo preda pripravljenemu operaterju v živo. Rezultat? Konec neskončne glasbe na čakanju in razočaranih strank. Glasovnega robota lahko uporabite za dohodne klice, pa tudi kot partnerja za ustvarjanje odhodnih potencialnih strank. Preberete lahko [tukaj], kako je nadomestil hladno klicanje pri GFS Group.
Za številna podjetja je e-poštni nabiralnik »črna luknja«, kamor vsak dan prispejo na stotine poizvedb, pritožb, računov in naročil. Tu zasije poštni robot z integriranim modulom LLM – resnično razume vsebino sporočil. Ta pomočnik ni le samodejni odzivnik; lahko samostojno bere priloge v različnih digitalnih formatih in izvleče ključne podatke, kot so podrobnosti računa ali naročilnice. Nato samodejno kategorizira in določi prioriteto informacij ter jih lahko shrani neposredno v sistem CRM ali ERP prek API-ja. Naše sodelovanje z logističnim omrežjem Packeta dokazuje, da ta tehnologija deluje v velikem obsegu, saj jim pomaga učinkovito upravljati porast komunikacije in pospešiti obdelavo zahtev strank.
Cilj prvega projekta znotraj našega partnerskega programa ni le prodaja programske opreme. Gre za gradnjo zaupanja. Ko stranki z brezplačno analizo pokažete, da lahko umetna inteligenca zmanjša stroške komunikacije do 30 %, pridobite partnerja za prihodnja leta.
