.png)
Jako partner společnosti coworkers.ai se často setkáte s otázkou: „To vše zní skvěle, ale kde začít?“ Odpověď je překvapivě jednoduchá, přesto mnoho společností chybuje. První případ použití by neměl být ten, který vypadá nejlépe na papíře, ale ten, který klientovi přinese okamžitou úlevu tam, kde ho to nejvíce bolí.
Pokušení nasadit AI asistenta co nejrychleji je vysoké. Praktické zkušenosti však hovoří jasně: nejlepším prvním krokem je zmapování stávajícího stavu. V coworkers.ai věříme, že data jsou cennější než domněnky. Proto našim partnerům a jejich klientům nabízíme bezplatnou, podrobnou analýzu jejich zákaznické komunikace.
Proč je to váš nejsilnější prodejní argument jako partnera?
Jakmile máme data, výběr prvního nástroje se stane logickým krokem. Jako první případ použití doporučujeme kanál, který vykazuje nejvyšší chybovost, má nejdelší čekací doby nebo je jednoduše nejvyužívanější.
Pokud analýza ukáže, že zákazníci zahlcují web jednoduchými dotazy, je chatbot jasnou volbou. Funguje 24/7, reaguje okamžitě a dokáže obsloužit stovky konverzací najednou, aniž by ztratil trpělivost. Může řešit jednoduché i složité dotazy, poskytovat aktualizace stavu objednávek a získávat informace z interních systémů nebo znalostních bází. V segmentu e-commerce je to obvykle ideální první krok. Například ve slovenské online lékárně etabletka, chatbot vyřizuje 90 % všech dotazů pacientů.
Mnoho klientů se potýká se sezónními špičkami nebo přetíženými infolinkami. Voicebot dokáže v prvním kroku ověřit zákazníka, zjistit jeho záměr a buď problém zcela vyřešit, nebo ho předat živému operátorovi plně připraveného. Výsledek? Konec nekonečné čekací hudbě a frustrovaným zákazníkům. Voicebot můžete použít pro příchozí linky, ale také jako partnera pro generování odchozích leadů. [Zde] si můžete přečíst, jak nahradil studené volání ve společnosti GFS Group.
Pro mnoho společností je e-mailová schránka „černou dírou“, kam každý den proudí stovky dotazů, stížností, faktur a objednávek. Zde exceluje mailbot se svým integrovaným modulem LLM – skutečně rozumí obsahu zpráv. Tento asistent není jen automatický odpovídač; dokáže samostatně číst přílohy v různých digitálních formátech a extrahovat klíčová data, jako jsou detaily faktur nebo objednávkové formuláře. Poté automaticky kategorizuje a prioritizuje informace a může je uložit přímo do systému CRM nebo ERP prostřednictvím API.Naše spolupráce s logistickou sítí Packeta dokazuje, že tato technologie funguje v masovém měřítku, pomáhá jim efektivně řídit nárůst komunikace a urychlovat zpracování požadavků klientů.
Cílem prvního projektu v rámci našeho partnerského programu není jen prodat software. Jde o budování důvěry. Když klientovi prostřednictvím bezplatné analýzy ukážete, že AI dokáže snížit náklady na komunikaci až o 30 %, získáte partnera na dlouhá léta.
