"Thanks službám společnosti Daktela želimo s klienti komunicirati več "online", torej tudi prek chatbotů, dotazníků, click-to-call, webchatů nebo SMS chatů. Chceme držet korak s trendom spletnega zagotavljanja storitev in v mnogih področjih biti i leadery tega pristopa."
____________________
Spolehlivá komunikace se prepovedniki je prav v tem oboru zelo pomembna. V preteklosti so uporabljali v družbi SLUTO VoIP glasovne hovore z uporabo namiznih aplikacij Softphone. Nyní v okviru modernizacije tega načina telefoniranja se odločili uporabiti sistem MS Teams, ki ga že prej uporabljali v okviru interní komunikace. Jeden z mála českých dodavatelů, který nabídl poptávané řešení implementace do sistema Microsoft Teams, bola DAKTELA.
Zaradi te implementacije se je povečal uporabniški komfort pri obslugi Softphone a praktická bola и выhoda centrální správy thanks propojení s MS Office365, vključno napojení na centrální adresář. Velmi pozitivní je možnost telefoniranja preko firemní virtuální ústřednu z jakéhokoliv zařízení a odkudkoli, torej jak z mobilních telefonů, tak ze zařízení při režimu výkonu práce "home office". Further očekáváme podporo sistema pri obsluze klientů ve chvíli vytížení kolegů a primarily potom mimo provozní dobu kanceláří.
To vse se projevuje na spokojenosti klientov in zdravem rasti družbe. I thanks těmto přístupům pridobila společnost SLUTO v letu 2019 ocenění účetní firma leta.
