Predictive Dialer

• Podesite parametre biranja: Fino podesite postavke birača (npr. broj poziva po agentu) da biste obezbedili optimalne stope povezivanja poziva bez preopterećenja agenata.
• Integracija sa CRM-om: Uverite se da je Predictive Dialer integrisan sa vašim CRM sistemom kako bi agenti dobili relevantne podatke o klijentima pre nego što se poziv poveže.
• Pratite ishode poziva: Redovno analizirajte stope povezivanja poziva, Abandon Rate i učinak agenata da biste optimizovali efikasnost Predictive Dialer-a.
• Usklađenost sa propisima: Uverite se da je sistem usklađen sa propisima koji se odnose na Abandon Rate poziva i saglasnost klijenata, posebno na tržištima kao što su EU i SAD.

Daktelin Predictive Dialer poboljšava efikasnost odlaznih poziva automatskim biranjem brojeva na osnovu unapred definisanih pravila. Uz napredne algoritme, Daktelin Predictive Dialer prilagođava tempo poziva dostupnosti agenata, obezbeđujući minimalno vreme mirovanja za agente. Sistem se takođe integriše sa CRM podacima, pružajući agentima kontekst o klijentu pre nego što se poziv poveže. Pored toga, Daktelina Real-Time Analytics vam omogućava da pratite obrasce biranja i prilagođavate parametre da biste optimizovali performanse i obezbedili usklađenost.