.svg)
.svg)
Izgubljeni pozivi
Bez servera i kablova. Pokrećete za nekoliko sati.
Pratite učinak tima i pojedinačnih agenata u realnom vremenu.
Vidite klijenta još pre nego što se javite na poziv.
Radite odakle god želite, bez ograničenja - iz kancelarije i od kuće.
Plaćate samo ono što koristite. Bez skrivenih troškova.
Podaci su zaštićeni i ispunjavaju evropske standarde.
Kreiramo naloge, dodeljujemo telefonske brojeve i podešavamo korisnike.
Konfigurišemo IVR, redove poziva i preusmeravanja prema vašim potrebama.
Počinjete da zovete sa veba, mobilnog telefona ili softfona - bez čekanja.
AI asistenti v podobě chatbota a voicebota vyřizují až našich zákaznických požadavků, díky čemuž se nám podařilo zkrátit průměrný čas zpracování požadavku o a ušetřit náklady na 2 operátory na HPP.
Komunikace napříč firmou se sjednotila, odpovědi máme pod kontrolou a můžeme se k nim kdykoliv vrátit. Efektivita našeho zákaznického servisu se zvýšila o a provozní náklady se snížily o
-p-500.jpg)
Daktela nám pomohla lépe zorganizovat zákaznickou péči a výrazně zvýšit efektivitu operátorů. Díky automatizaci jsme zrychlili reklamace o a odpovědi na e-maily o .
-p-500.jpg)
Automatski glasovni meni usmerava pozivaoca na pravo odeljenje bez čekanja. Potpuno podesiv višenivovski IVR.
Inteligentno raspoređivanje poziva sa mogućnošću podešavanja prioriteta, ograničenja čekanja i automatskog preusmeravanja.
Svi pozivi se automatski snimaju radi kasnije kontrole, obuke ili rešavanja reklamacija.
Detaljni pregledi broja poziva, prosečnog trajanja, vremena čekanja i učinka pojedinačnih agenata.
Povezivanje sa popularnim CRM sistemima - pri dolaznom pozivu automatski se prikazuje kartica klijenta.
Potpuno dokumentovani REST API za povezivanje sa vašim internim sistemima i automatizaciju procesa.
Obično nekoliko radnih dana. Kod jednostavnijih konfiguracija i brže.
Ne, Daktela PBX radi preko interneta. Dovoljan je računar, slušalice ili mobilni telefon.
Da, prenos broja od vašeg trenutnog operatera obezbeđujemo mi.
Podaci su šifrovani i čuvaju se u bezbednim centrima podataka koji ispunjavaju evropske GDPR standarde.
Da, nudimo neobavezujuću konsultaciju i mogućnost demo prikaza sistema.
