.svg)
.svg)
Rată mare de apeluri pierdute
Fără servere și fără cablare. Pornești în câteva ore.
Urmărește performanța echipei și a fiecărui agent în timp real.
Vezi cine sună încă înainte de a prelua apelul.
Lucrează de oriunde, fără limite – de la birou sau de acasă.
Plătești doar pentru ce folosești. Fără costuri ascunse.
Datele sunt protejate și respectă standardele europene.
Îți creăm conturile, alocăm numerele de telefon și configurăm utilizatorii.
Configurăm IVR-ul, cozile de apeluri și redirecționările după nevoile tale.
Începi să suni din browser, de pe mobil sau din softphone – fără așteptare.
Asistenții AI, sub formă de chatbot și voicebot, soluționează automat până la din solicitările clienților. Datorită acestui lucru, am reușit să reducem timpul de procesare a cererilor cu și să economisim costurile echivalente cu 2 angajați cu normă întreagă.
Am centralizat comunicarea companiei, avem toate răspunsurile sub control și putem reveni la ele oricând. Eficiența serviciului nostru de relații cu clienții a crescut cu , în timp ce costurile operaționale s-au redus cu
-p-500.jpg)
Daktela ne-a ajutat să organizăm mai bine comunicarea cu clienții și să creștem semnificativ eficiența operatorilor. Datorită automatizării, am accelerat procesarea solicitărilor cu și răspunsurile la e-mailuri cu .
-p-500.jpg)
Meniul vocal automat direcționează apelantul către departamentul potrivit, fără așteptare. IVR pe mai multe niveluri, complet configurabil.
Ordonare inteligentă a apelurilor, cu priorități, limite de așteptare și redirecționare automată configurabile.
Toate apelurile se înregistrează automat pentru verificări ulterioare, instruire sau soluționarea reclamațiilor.
Rapoarte detaliate privind numărul de apeluri, durata medie, timpul de așteptare și performanța fiecărui agent.
Conectare cu sistemele CRM populare – la un apel primit se afișează automat fișa clientului.
API REST complet documentat, pentru conectarea sistemelor tale interne și automatizarea proceselor.
De regulă, procesul durează câteva zile lucrătoare. Pentru configurațiile mai simple, implementarea se poate realiza chiar mai rapid.
Nu, centrala telefonică virtuală Daktela PBX funcționează exclusiv prin internet. Aveți nevoie doar de un calculator, o cască audio sau un telefon mobil.
Da, ne ocupăm integral de procesul de portare a numerelor de la operatorul dumneavoastră actual, fără întreruperea activității.
Toate datele sunt complet criptate și stocate în centre de date securizate, care respectă cele mai stricte standarde europene și reglementările GDPR.
Da, vă oferim o consultanță gratuită și fără nicio obligație comercială, alături de o prezentare demo personalizată a sistemului.
