.svg)
.svg)
Rată mare de apeluri pierdute
Fără servere locale sau cabluri complexe. Vă bucurați de liniște și stabilitate maximă.
Monitorizați instantaneu performanța întregii echipe și a fiecărui operator în parte.
Datele și istoricul clientului vă sunt afișate pe ecran automat, chiar înainte de a prelua apelul.
Echipa dumneavoastră lucrează fără restricții, în siguranță, atât de la birou, cât și de acasă (Remote).
Plătiți doar pentru resursele pe care le utilizați efectiv. Transparență totală, fără taxe ascunse.
Datele sunt complet protejate și respectă cele mai stricte standarde și reglementări europene.
Vă creăm conturile de utilizator, vă alocăm numerele de telefon (noi sau portate) și configurăm echipa în platformă.
Configurăm meniul vocal IVR, cozile de așteptare și regulile de redirecționare automate, în funcție de programul și nevoile companiei.
Începeți să efectuați și să primiți apeluri direct din browser, de pe smartphone sau softphone – rapid și fără timpi de așteptare.
Asistenții AI, sub formă de chatbot și voicebot, soluționează automat până la din solicitările clienților. Datorită acestui lucru, am reușit să reducem timpul de procesare a cererilor cu și să economisim costurile echivalente cu 2 angajați cu normă întreagă.
Am centralizat comunicarea companiei, avem toate răspunsurile sub control și putem reveni la ele oricând. Eficiența serviciului nostru de relații cu clienții a crescut cu , în timp ce costurile operaționale s-au redus cu
-p-500.jpg)
Daktela ne-a ajutat să organizăm mai bine comunicarea cu clienții și să creștem semnificativ eficiența operatorilor. Datorită automatizării, am accelerat procesarea solicitărilor cu și răspunsurile la e-mailuri cu .
-p-500.jpg)
Meniul vocal automat direcționează apelantul către departamentul corect, fără timp de așteptare.
Distribuire inteligentă a apelurilor cu posibilitatea de a seta priorități, limite de așteptare și redirecționare automată.
Toate apelurile sunt înregistrate automat pentru verificări ulterioare, instruirea echipei sau soluționarea reclamațiilor.
Rapoarte privind numărul de apeluri, durata medie, timpul de așteptare și performanța fiecărui agent în parte.
Conectare rapidă cu cele mai populare sisteme CRM de pe piață. În momentul primirii unui apel, fișa completă cu datele și istoricul clientului se afișează automat pe ecranul operatorului.
Interfață REST API deschisă și complet documentată, creată special pentru integrarea facilă cu sistemele dumneavoastră interne și pentru automatizarea fluxurilor de lucru ale companiei.
De regulă, procesul durează câteva zile lucrătoare. Pentru configurațiile mai simple, implementarea se poate realiza chiar mai rapid.
Nu, centrala telefonică virtuală Daktela PBX funcționează exclusiv prin internet. Aveți nevoie doar de un calculator, o cască audio sau un telefon mobil.
Da, ne ocupăm integral de procesul de portare a numerelor de la operatorul dumneavoastră actual, fără întreruperea activității.
Toate datele sunt complet criptate și stocate în centre de date securizate, care respectă cele mai stricte standarde europene și reglementările GDPR.
Da, vă oferim o consultanță gratuită și fără nicio obligație comercială, alături de o prezentare demo personalizată a sistemului.
