.svg)
.svg)
Stratené hovory
Žiadne servery ani kabeláž. Spustené v priebehu pár hodín.
Sledujte výkonnosť tímu aj jednotlivcov v reálnom čase.
Informácie o klientovi uvidíte ešte predtým, než zdvihnete hovor.
Pracujte odkiaľkoľvek bez obmedzení – v kancelárii aj na home office.
Platíte len za to, čo skutočne využívate. Žiadne skryté poplatky.
Dáta sú zabezpečené a spĺňajú európske štandardy.
Vytvoríme vám účty, pridelíme telefónne čísla a nastavíme používateľov.
Nastavíme IVR, fronty hovorov a presmerovania podľa vašich potrieb.
Začnete volať cez web, mobil alebo softphone – bez čakania.
AI asistenti v podobe chatbota a voicebota vybavujú až našich zákazníckych požiadaviek. Vďaka tomu sa nám podarilo skrátiť priemerný čas spracovania o a ušetriť náklady na dvoch operátorov na plný úväzok.
Komunikácia naprieč firmou sa zjednotila, odpovede máme pod kontrolou a môžeme sa k nim kedykoľvek vrátiť. Efektivita nášho zákazníckeho servisu sa zvýšila o a prevádzkové náklady klesli o
-p-500.jpg)
Daktela nám pomohla lepšie zorganizovať zákaznícku starostlivosť a výrazne zvýšiť efektivitu operátorov. Vďaka automatizácii sme zrýchlili vybavovanie reklamácií o a odpovede na e-maily o .
-p-500.jpg)
Automatické hlasové menu navedie volajúceho na správne oddelenie bez čakania. Plne konfigurovateľné viacúrovňové IVR.
Inteligentné radenie hovorov s možnosťou nastavenia priorít, limitov čakania a automatického presmerovania.
Všetky hovory sa automaticky nahrávajú pre neskoršiu kontrolu, školenia alebo riešenie reklamácií.
Detailné prehľady o počte hovorov, priemernej dĺžke, dobe čakania a výkonnosti jednotlivých agentov.
Prepojenie s populárnymi CRM systémami – pri prichádzajúcom hovore sa automaticky zobrazí karta klienta.
Plne dokumentované REST API na napojenie vašich interných systémov a automatizáciu procesov.
Zvyčajne niekoľko pracovných dní. Pri jednoduchších konfiguráciách aj rýchlejšie.
Nie, Daktela PBX funguje cez internet. Stačí vám počítač, slúchadlá alebo mobilný telefón.
Áno, prenesenie čísla od vášho súčasného operátora zabezpečíme.
Dáta sú šifrované a uložené v zabezpečených dátových centrách, ktoré spĺňajú európske štandardy GDPR.
Áno, ponúkame nezáväznú konzultáciu a možnosť demo ukážky systému.
