Míg az enterprise platformok gyakran túlbonyolítanak egyszerű igényeket, a Daktela minden vállalkozási mérethez alkalmazkodik.
Minden érthető egy felületen, nincs szükség hónapos betanulásra vagy komplex konfigurációra. És minden a felhőből működik.
Magyar nyelvű szakértői csapat a nap 24 órájában – nem regionális központ, hanem közvetlen lokális technikai segítségnyújtás.
Vállalati szintű funkciók kis- és középvállalatok számára elérhető áron és komplexitással.
A Daktela omnichannel platformja kifejezetten előnyös, ha kis- vagy középvállalati ügyfélszolgálatot működtet, rugalmas skálázható megoldást keres, nem akar hosszú távú elköteleződést és magas minimális ügynöklétszámot.
Telefon, email, közösségi média, hangfelismerés, AI chatbotok, voicebotok, emailbotok és automatizálás – minden csatornán egységesen, nem külön modulként.
Kétirányú CRM integráció meglévő rendszerekkel, nincs szükség költséges rendszerváltásra vagy dupla adatrögzítésre.
Az átállás általában nagyon gyors. Implementációs csapatunk segít az adatok exportálásában és a Daktela beállításában – gyakran mindössze néhány nap vagy hét alatt, megszakítás nélküli átmenet biztosítása mellett.
Ez az egyik erősségünk. Teljes műszaki támogatást nyújtunk több mint 10 nyelvben, beleértve a magyar, szlovák, angol, német és lengyel nyelvet is. A csapat abban a nyelben tud kommunikálni, amelyben legkomfortosabbak.
A Daktela rendszerek nem igényelnek és nem akarnak meglévő üzleti folyamatok felülírását. Nagy mennyiségű integrációt tudunk megvalósítani és csatlakozni meglévő CRM-ekhez, ticketing rendszerekhez és más ügynöki eszközökhöz, így mind az adatok mind a megszokott munkamódszerek megőrizhetők.
