"Daktela pro nás představuje univerzální řešení zákaznické podpory. Cenimy sobie to, że praktyczna praktyka obejmuje wiele różnych kanałów komunikacji, w których nie ma miejsca na jakiekolwiek zmiany - zarówno w odniesieniu do przedmiotów, jak i w odniesieniu do konkretnych reklam."
____________________
Jak już e-sklep rychle rostl, zjistili jsme, že potřebujeme mít komunikaci kompletně pod kontrolou, a to umožňoval jedině software od Daktely. W związku z tym, że Daktele nie jest w stanie obsługiwać żadnego systemu komunikacyjnego. Během vánoční nákupní horečky v roce 2019 jsme si ověřili, že optimalizovat zákaznickou podporu až ve chvíli, kdy již potřebujete, je bohužel pozdě. Daktela je dnes pro nás velmi důležitý a flexibilní partner, bez kterého si péči o zákazníka již nedokážeme vůbec představit.
W 2004 roku Muziker stał się jednym z najpopularniejszych serwisów internetowych. Muziker jest dostępny w ramach ekspansji na Republikę Czeską, a za około 10 lat zostanie przeniesiony do 26 krajów Unii Europejskiej, gdzie będzie obsługiwany przez różne serwisy, a także zapewni komunikację z innymi krajami. Należy pamiętać, że tak pruderyjny rozvoj je velmi složité "uřídit" zejména z pohledu péče o zákazníka.
Muziker navíc v posledních pěti letech výrazně rozšířil své portfolio produktů, již zdaleka nejde jen o hudební nástroje. Nowością są segmenty golfowe, sportowe, sportowe i technologiczne, a także inteligentne zařízení do trávení volného času. Najnowsze rozwiązania i produkty w sklepie internetowym nie stanowią problemu. Aby Muziker mógł pozbyć się nowoczesnych produktów o dużej aktywności, musi opierać się na nowych technologiach, a w szczególności na gotowych rozwiązaniach.
W 2020 roku zostanie wdrożone oprogramowanie komunikacyjne dla centrum kontaktowego Daktela. Dziesięć nowych galerii umożliwia komunikację za pośrednictwem kanałów, od rozmów telefonicznych, poczty e-mail i czatu internetowego, po rozmowy społecznościowe. Dnes Muziker jest komórką z modułem Daktely, co pozwala na szybką i łatwą komunikację z innymi użytkownikami.
