Linia obsługi klienta jest istotnym elementem komunikacji
z klientem
Wystarczy, że wybierzesz numer telefonu, nowy lub istniejący,
a my zajmiemy się wszystkim innym w Daktele.
Infolinia w systemie Daktela zapewnia następujące
kluczowe korzyści:
- Oszczędność czasu dla pracowników i operatorów.
- Cała komunikacja odbywa się w sposób rzetelny i przejrzysty.
- Automatyczna identyfikacja klienta wraz z historią komunikacji.
- Efektem działania linii obsługi klienta będą Twoi zadowoleni klienci.
Będziemy się rozwijać razem z Tobą
Modułowy system Daktela jest odpowiedni dla małych i dużych firm. Możesz kupić tyle modułów naszego oprogramowania, ile aktualnie potrzebujesz.
Wypróbuj jak działa system za darmo tutaj.
Obsługa klienta pierwsze miejsce
Sercem każdego contact center są kolejki połączeń, do których rozmowy są kierowane dzięki warunkom czasowym, powiadomieniom lub drogowskazom SMART IVR.
Kolejną ważną funkcją jest automatyczne nagrywanie rozmów przychodzących i wychodzących, więcej o pasywnym call center dowiesz się tutaj.
Dziś jednak każda infolinia powinna być w stanie obsłużyć wszystkie zgłoszenia klientów, w tym
e-maile, webchaty, SMS-y, a także komunikację na portalach społecznościowych, takich jak Facebook Messenger, WhatsApp czy Viber, oprócz przetwarzania połączeń telefonicznych
w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.
Dzięki rozwiązaniom Daktela Omnichannel wszystkie te komunikaty mogą być przechowywane w przejrzysty sposób w jednej aplikacji, niezależnie od tego, z jakiego kanału komunikacji korzysta klient.
Rozwiń swoją firmę z Daktelą.
Sprawdź, jak Daktela może pomóc Twojej firmie.
