Wszystko, czego potrzebujesz, aby zachwycić swoich klientów w jednym miejscu. Zasięg wielokanałowy, narzędzia produktywności, przegląd w czasie rzeczywistym oraz historyczne statystyki i raporty.
Pozwól klientom zdecydować, w jaki sposób chcą się z Tobą skontaktować: telefon, e-mail, czat internetowy, SMS, wiadomości bezpośrednie i media społecznościowe, w tym zarządzanie komentarzami.
Łatwy do dostosowania
Od Ciebie zależy, z jakich modułów chcesz korzystać i za które zapłacisz. Wybierz i mieszaj różne kanały komunikacji i rozszerzaj je o opcjonalne dodatki.
Wsparcie lokalne 24/7
Nasze wsparcie jest dostępne w wielu krajach w Twoim lokalnym języku. Domyślnie zapewniamy również umowę SLA 24x7 bez dodatkowych opłat.
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Petr Studnička
Conectart
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Odkryj nasze funkcje
Zapewniamy kanały komunikacji i narzędzia centrum kontaktowego, których potrzebujesz, aby zapewnić najwyższej jakości obsługę klienta dzień po dniu.
Połączenia za pośrednictwem numerów bezpośrednich lub rozszerzeń IVR do kolejek połączeń. Nagrywanie połączeń, inteligentne routing i spersonalizowane interakcje.
E-maile/Helpdesk
Zarządzaj żądaniami klientów i zadaniami wewnętrznymi. Korzystaj z zaawansowanej kategoryzacji biletów, niestandardowych ustawień widoku i bezpiecznej integracji poczty e-mail.
Czaty i SMS-y
Czatuj z klientami w swojej witrynie lub sklepie internetowym. Dostosuj okno czatu. Wysyłaj spersonalizowane SMS-y i czat w czasie rzeczywistym.
Media społecznościowe
Wysyłaj bezpośrednie wiadomości w najpopularniejszych mediach społecznościowych. Zarządzaj komentarzami postów na Facebooku i Instagramie.
Kampanie
Łatwo twórz skrypty połączeń i używaj ich do wybierania kampanii ręcznych, progresywnych lub predykcyjnych.
Płyty ścienne i w czasie rzeczywistym
Miej oko na swoje centrum kontaktowe: monitoruj połączenia, wspomagaj agentów, zarządzaj stanami użytkowników i sprawdzaj statystyki.
Statystyki i raportowanie
Skorzystaj z jednej z naszych licznych gotowych statystyk, grupuj je w raporty okresowe lub stwórz w pełni konfigurowalne analizy, aby śledzić, czego potrzebujesz.
Baza wiedzy
Przeszukuj i przeglądaj artykuły zawierające dokumenty wewnętrzne. Zaktualizuj je w razie potrzeby i precyzyjnie kontroluj, kto ma dostęp do których folderów.
Bądź na bieżąco zawsze i wszędzie
Pozostań w kontakcie z różnymi platformami dzięki naszej aplikacji mobilnej, aplikacji komputerowej i rozszerzeniu przeglądarki. Bezproblemowo zarządzaj interakcjami z klientami na dowolnym urządzeniu, w dowolnym miejscu i czasie.
Aplikacja mobilna
Korzystaj z podstawowych funkcji swojego centrum kontaktowego w podróży. Połączenia, czaty, e-maile, bilety i nie tylko - z dowolnego miejsca.
Używaj botów głosowych i chatbotów do rutynowej komunikacji. Automatyzuj powtarzalne zadania i uzyskaj wgląd w swoje działania. Ułatw pracę swoim agentom dzięki naszemu Copilot.
Daktela AI — więcej informacji
Zintegrowany z narzędziami, które uwielbiasz
Uniwersalne integracje, w tym synchronizacja kontaktów CRM, panele CTI, dostawcy SSO i narzędzia do optymalizacji przepływu pracy.
Rozpoczęcie pracy z Daktelą to bułka z masłem
Pomożemy Ci na każdym kroku podczas procesu onboardingu, a nawet po tym. Cieszymy się, że możemy z tobą porozmawiać i chcemy, żebyś z nami porozmawiał.
Porozmawiaj z nami
Bezpłatne demo
Konfiguracja
Rozkosz klienta
Płać tylko za funkcje, których naprawdę potrzebujesz
Od Ciebie zależy, z jakich modułów chcesz korzystać i za które zapłacisz. Wybierz i mieszaj różne kanały komunikacji i rozszerzaj je o opcjonalne dodatki.
