Ko smo mi?
Kao deo naše strategije globalne ekspanzije, tražimo Delivery & Support VoIP inžinjera. U Dakteli smo "ometači" industrije kontakt centra od $24B. Naše rešenje kontakt centra (u oblaku) menja način na koji naši korisnici servisiraju svoje klijente. Omogućavamo kompanijama da lako obrađuju zahteve klijenata preko mnogobrojnih kanala komunikacije – telefona, e-mejla, veb ćaskanja, SMS-a ili društvenih mreža. Naš cilj je da našim korisnicima pružimo kompletno "all-in-one" rešenje kontakt centra, uključujući telekomunikacione i konsultantske usluge. Brzi smo i inovativni i naša kompanijska kultura omogućava onima koji su motivisani da napreduju. Naši intenzivni tronedeljni treninzi određuju naše predstavnike za uspeh, jer su nakon treninga u stanju da brže zatvore posao.
Veruje nam više od 1.200+ kupaca različitih veličina i industrija, uključujući vladu. Odabrani smo kao platforma kontakt centra od strane češke vlade da pomognemo u borbi protiv pandemije Covid19 i veoma smo ponosni na to!
Glavne odgovornosti i dužnosti:
- Obezbedite tehničke konsultacije, isporučite instalacije i podršku novim i postojećim korisnicima Daktele u regionu
- Obezbedite tehničke konsultacije, isporučite instalacije i podršku novim i postojećim korisnicima drugih poslovnica Daktela Globala (HU,PL,SL, SRB/ADRIA, UK, RO ili UAE)
- Svakodnevna saradnja sa Country Manager SRB i Support HQ timom
- Nedeljno izveštavanje Country menadžera SRB/DAG
- Komunicirajte povratne informacije kupaca i predložite poboljšanja za Daktela sistem
Potrebno:
- Radno iskustvo u IT, VoIP i / ili Telekom rešenjima
- Linuk radno iskustvo
- MiSKL radno iskustvo je prednost
- Poznavanje telekomunikacione industrije (obavezno)
- Poznavanje call centra industrije
- Iskustvo sa laganim programiranjem ili poznavanje skripti je prednost
- bugarski (maternji), engleski (tečno) – mora – rumunski (konverzacijski nivo) je prednost
- Vozačka dozvola B
- Željan da nauči nove stvari, praktičan stav
- Snažan fokus na kupca
- Dobre komunikacijske veštine
Zašto biste trebali da nam se pridružite:
- Dva puta godišnje distribuiramo bonuse na osnovu dobiti i prihoda kompanije.
- 4 nedelje odmora
- Plaćeni dani bolovanja
- Kompanija laptop
- Fleksibilno radno vreme
- Multikulturalno radno okruženje
- Mi ćemo vam pružiti svu potrebnu obuku i podršku tehnologije kako bismo bili uspešni
- Fleksibilnost rada na daljinu
- Radićete sa Google Aplikacijama, Slack-om, Productboard-om, Confluence-om, Asterisk-om, Git-om
