Kdo jsme?
V rámci naší strategie globální expanze hledáme inženýra pro dodávky a podporu VoIP. Ve společnosti Daktela jsme narušiteli odvětví kontaktních center s hodnotou 24 miliard dolarů. Naše řešení kontaktního centra na bázi cloudu mění způsob, jakým naši zákazníci obsluhují své zákazníky. Umožňuje společnostem snadno zpracovávat požadavky zákazníků napříč mnoha nativními komunikačními kanály - telefonem, e-mailem, webovým chatem, SMS nebo sociálními médii. Naším cílem je poskytovat zákazníkům kompletní řešení kontaktního centra "vše v jednom" včetně telekomunikačních a poradenských služeb. Jsme rychlí a inovativní a naše firemní kultura umožňuje dařit se těm, kteří jsou cílevědomí a motivovaní. Naše veškerá intenzivní třítýdenní školení připravují naše zástupce na úspěch a oni jsou schopni rychleji uzavírat obchody.
Důvěřuje nám více než 1200 zákazníků různých velikostí a z různých odvětví včetně státní správy. Česká vláda si nás vybrala jako platformu pro kontaktní centra, která pomáhají v boji proti pandemii Covid19, a jsme na to velmi hrdí!
Hlavní úkoly a povinnosti:
- Poskytovat technické konzultace, instalace a podporu novým i stávajícím zákazníkům společnosti Daktela v Bulharsku.
- Poskytovat technické konzultace, instalace a podporu novým i stávajícím zákazníkům ostatních poboček Daktela Global (HU,PL,SL, SRB, UK, RO nebo SAE).
- Denní spolupráce s manažerem země RO a týmem podpory HQ.
- Týdenní podávání zpráv Country Managerovi RO/DAG
- Předávání zpětné vazby od zákazníků a navrhování vylepšení systému Daktela.
Požadováno:
- Pracovní zkušenosti v oblasti IT, VoIP a/nebo telekomunikačních řešení.
- Zkušenosti s prací v systému Linux
- Zkušenosti s MySQL jsou výhodou
- Znalost telekomunikačního průmyslu (nutná)
- Znalost odvětví call center
- Zkušenosti s lehkým programováním nebo skriptováním jsou výhodou.
- bulharština (rodilý mluvčí), angličtina (plynně) - nutnost - rumunština (konverzace) je výhodou
- Řidičský průkaz B
- Chuť učit se novým věcem, praktický přístup
- Silné zaměření na zákazníka
- Dobré komunikační dovednosti
Proč byste se k nám měli přidat:
- Dvakrát ročně rozdělujeme odměny na základě zisku a příjmů společnosti.
- 4 týdny dovolené
- Placené dny nemoci
- Firemní notebook
- Pružná pracovní doba
- Multikulturní pracovní prostředí
- Poskytneme vám veškerá potřebná technologická školení a podporu, abyste byli úspěšní.
- Flexibilita práce na dálku
- Budete pracovat s aplikacemi Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git.
