Kto sme?
V rámci našej stratégie globálnej expanzie hľadáme inžiniera pre dodávky a podporu VoIP. V spoločnosti Daktela sme narušiteľmi odvetvia kontaktných centier s hodnotou 24 miliárd dolárov. Naše cloudové riešenie kontaktného centra mení spôsob, akým naši zákazníci poskytujú služby svojim zákazníkom. Umožňuje spoločnostiam jednoducho spracovávať požiadavky zákazníkov prostredníctvom mnohých natívnych komunikačných kanálov - telefónu, e-mailu, webového chatu, SMS alebo sociálnych médií. Naším cieľom je poskytovať zákazníkom kompletné komplexné riešenie kontaktného centra vrátane telekomunikačných a konzultačných služieb. Sme rýchli a inovatívni a naša firemná kultúra umožňuje rozvíjať sa tým, ktorí sú motivovaní a odhodlaní. Naše všetky intenzívne trojtýždňové školenia pripravujú našich zástupcov na úspech a oni dokážu rýchlejšie uzatvárať obchody.
Dôveruje nám viac ako 1200 zákazníkov rôznych veľkostí a odvetví vrátane vlády. Česká vláda si nás vybrala ako platformu pre kontaktné centrá na pomoc v boji proti pandémii Covid19 a sme na to veľmi hrdí!
Hlavné zodpovednosti a povinnosti:
- Poskytovanie technických konzultácií, inštalácií a podpory novým a existujúcim zákazníkom spoločnosti Daktela v Bulharsku
- Poskytovanie technických konzultácií, inštalácií a podpory novým a existujúcim zákazníkom ostatných pobočiek spoločnosti Daktela Global (HU,PL,SL, SRB, UK, RO alebo SAE)
- Denná spolupráca s manažérom krajiny RO a podporným tímom HQ
- Týždenné podávanie správ manažérovi krajiny RO/DAG
- Poskytovanie spätnej väzby od zákazníkov a navrhovanie vylepšení systému Daktela
Požadované:
- Pracovné skúsenosti v oblasti IT, VoIP a/alebo telekomunikačných riešení
- Skúsenosti s prácou v systéme Linux
- Skúsenosti s MySQL sú výhodou
- Znalosť telekomunikačného priemyslu (potrebná)
- Znalosť odvetvia call centra
- Skúsenosti s ľahkým programovaním alebo skriptovaním sú výhodou
- bulharčina (materinský jazyk), angličtina (plynule) - nutnosť - rumunčina (konverzačne) je výhodou
- Vodičský preukaz B
- Dychtivosť učiť sa nové veci, praktický prístup
- Silné zameranie na zákazníka
- Dobré komunikačné zručnosti
Prečo by ste sa k nám mali pridať:
- Dvakrát ročne rozdeľujeme odmeny na základe zisku a príjmov spoločnosti.
- 4 týždne dovolenky
- Platené dni práceneschopnosti
- Firemný notebook
- Flexibilný pracovný čas
- Multikultúrne pracovné prostredie
- Poskytneme vám všetky potrebné technologické školenia a podporu, aby ste boli úspešní
- Flexibilita práce na diaľku
- Budete pracovať s aplikáciami Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git
