Kto sme?
V rámci našej globálnej expanznej stratégie hľadáme inžiniera pre doručovanie a podporu VoIP. V Daktela sme disruptormi trhu kontaktných centier s hodnotou 24 miliárd dolárov. Naše cloudové riešenie kontaktného centra mení spôsob, akým naši zákazníci obsluhujú svojich klientov. Umožňuje firmám jednoducho spracovávať požiadavky zákazníkov cez rôzne natívne komunikačné kanály – telefón, e-mail, webchat, SMS alebo sociálne siete. Naším cieľom je poskytnúť zákazníkom kompletné all-in-one riešenie kontaktného centra vrátane telekomunikačných a konzultačných služieb. Sme rýchli a inovatívni a naša firemná kultúra umožňuje tým, ktorí sú motivovaní, napredovať. Náš intenzívny trojtýždňový tréning pripravuje našich pracovníkov na úspech a umožňuje im rýchlejšie uzatvárať obchody.
Dôveruje nám viac ako 1200 zákazníkov rôznych veľkostí a odvetví vrátane vládnych inštitúcií. Česká vláda si nás vybrala ako platformu pre kontaktné centrum v boji proti pandémii Covid-19 a sme na to veľmi hrdí!
Hlavné zodpovednosti a povinnosti:
- Poskytovanie technických konzultácií, inštalácií a podpory pre nových a existujúcich zákazníkov Daktela v Bulharsku
- Poskytovanie technických konzultácií, inštalácií a podpory pre nových a existujúcich zákazníkov ostatných pobočiek Daktela Global (HU, PL, SL, SRB, UK, RO alebo SAE)
- Každodenná spolupráca s Country Managerom RO a tímom podpory HQ
- Týždenné reportovanie Country Managerovi RO/DAG
- Komunikácia spätnej väzby od zákazníkov a návrhy na vylepšenie systému Daktela
Požadované:
- Pracovné skúsenosti v IT, VoIP a/alebo telekomunikačných riešeniach
- Skúsenosti s prácou v Linuxe
- Znalosť MySQL je výhodou
- Znalosť telekomunikačného priemyslu (vyžadované)
- Znalosť odvetvia call centier
- Skúsenosti s ľahkým programovaním alebo skriptovaním sú výhodou
- Bulharčina (rodný jazyk), angličtina (plynule) – nevyhnutné – rumunčina (konverzačne) je výhodou
- Vodičský preukaz B
- Ochota učiť sa nové veci, praktický prístup
- Silné zameranie na zákazníka
- Dobré komunikačné schopnosti
Prečo sa k nám pridať:
- Bonusy dvakrát ročne na základe zisku a výnosov spoločnosti
- 4 týždne dovolenky
- Platené sick days
- Firemný notebook
- Flexibilný pracovný čas
- Multikultúrne pracovné prostredie
- Poskytneme vám všetky potrebné technologické školenia a podporu, aby ste boli úspešní
- Flexibilita práce na diaľku
- Budete pracovať s Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git
