Kik vagyunk mi?
Globális terjeszkedési stratégiánk részeként Delivery & Support VoIP Engineer munkatársat keresünk. A Daktelánál mi vagyunk a 24 milliárd dolláros contact center iparág bomlasztói. Felhőalapú contact center megoldásunk megváltoztatja azt, ahogyan ügyfeleink kiszolgálják ügyfeleiket. Lehetővé teszi a vállalatok számára az ügyfélkérelmek egyszerű feldolgozását számos natív kommunikációs csatornán - telefon, e-mail, webchat, SMS vagy közösségi média - keresztül. Célunk, hogy ügyfeleinknek teljes körű, mindenre kiterjedő contact center megoldást nyújtsunk, beleértve a telekommunikációs és tanácsadói szolgáltatásokat is. Gyorsak és innovatívak vagyunk, vállalati kultúránk pedig lehetővé teszi, hogy a motivált és motivált emberek boldoguljanak. Minden intenzív háromhetes képzésünk felkészíti képviselőinket a sikerre, és gyorsabban képesek üzletet kötni.
Több mint 1200 különböző méretű és iparágú ügyfél, köztük a kormányzat is megbízik bennünk. A cseh kormány minket választott ki a Covid19 járvány elleni küzdelemhez szükséges contact center platformnak, és erre nagyon büszkék vagyunk!
Fő felelősségi körök és feladatok:
- Technikai tanácsadás, telepítés és támogatás nyújtása a Daktela új és meglévő ügyfeleinek Bulgáriában.
- Technikai tanácsadás, telepítés és támogatás nyújtása a Daktela Global más fiókjainak (HU, PL, SL, SRB, UK, RO vagy UAE) új és meglévő ügyfelei számára.
- Napi együttműködés az RO országigazgatóval és a központ támogató csapatával
- Heti jelentéstétel az RO/DAG országigazgatónak
- Az ügyfelek visszajelzéseinek kommunikálása és javaslatok a Daktela rendszer fejlesztésére
Szükséges:
- IT, VoIP és/vagy távközlési megoldások terén szerzett munkatapasztalat
- Linux munkatapasztalat
- MySQL munkatapasztalat előnyt jelent
- A távközlési ágazat ismerete (szükséges)
- A call center iparág ismerete
- Előnyt jelent a könnyű programozásban vagy szkriptelésben szerzett tapasztalat
- Bolgár (anyanyelvi), angol (folyékonyan) - kötelező - román (társalgási szintű) nyelvtudás előnyt jelent.
- Jogosítvány B
- Lelkes, új dolgok megtanulására, gyakorlatias hozzáállás
- Erős ügyfélközpontúság
- Jó kommunikációs készség
Miért érdemes csatlakoznod hozzánk:
- Évente kétszer osztunk bónuszokat a vállalat nyeresége és bevételei alapján.
- 4 hét szabadság
- Fizetett betegszabadság
- Céges laptop
- Rugalmas munkaidő
- Multikulturális munkakörnyezet
- Minden szükséges technológiai képzést és támogatást biztosítunk Önnek, hogy sikeres legyen.
- Távmunka rugalmasság
- A Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git és a Google alkalmazással fogsz dolgozni.
