Kik vagyunk mi?
Globális terjeszkedési stratégiánk részeként Delivery & Support VoIP mérnököt keresünk. A Daktelánál úttörők vagyunk a 24 milliárd dolláros contact center iparágban. Felhőalapú contact center megoldásunk megváltoztatja, hogyan szolgálják ki ügyfeleink a saját ügyfeleiket. Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy könnyedén kezeljék az ügyfélkéréseket számos natív kommunikációs csatornán keresztül – telefonon, e-mailben, webchaten, SMS-ben vagy közösségi médián. Célunk, hogy ügyfeleink számára teljes körű all-in-one contact center megoldást biztosítsunk, amely tartalmazza a telekommunikációs és tanácsadási szolgáltatásokat is. Gyorsak és innovatívak vagyunk, cégkultúránk pedig lehetőséget ad a motiváltak számára a fejlődésre. Háromhetes intenzív képzésünk elősegíti munkatársaink sikerét, akik így gyorsabban tudnak üzletet kötni.
Több mint 1200 különböző méretű és iparágú ügyfelünk van, beleértve a kormányzati szervezeteket is. Büszkék vagyunk arra, hogy a cseh kormány minket választott contact center platformként a Covid19 járvány elleni küzdelemhez!
Főbb feladatok és felelősségek:
- Technikai konzultációk nyújtása, telepítések elvégzése és támogatás biztosítása a Daktela új és meglévő ügyfeleinek Bulgáriában
- Technikai konzultációk nyújtása, telepítések elvégzése és támogatás biztosítása a Daktela Global többi kirendeltségeinek ügyfelei számára (HU, PL, SL, SRB, UK, RO vagy UAE)
- Napi együttműködés a román Country Managerrel és a központi támogatói csapattal
- Heti jelentés a román Country Manager/DAG felé
- Ügyfél-visszajelzések kommunikálása és a Daktela rendszer fejlesztési javaslatainak megfogalmazása
Elvárások:
- Tapasztalat IT, VoIP és/vagy telekommunikációs megoldások terén
- Linux tapasztalat
- MySQL ismeret előnyt jelent
- Telekommunikációs iparág ismerete (kötelező)
- Call center iparág ismerete
- Alap programozási vagy szkriptelési tapasztalat előnyt jelent
- Bolgár (anyanyelvi szinten), angol (folyékony) – kötelező – román (társalgási szinten) előnyt jelent
- B kategóriás jogosítvány
- Új dolgok tanulása iránti nyitottság, gyakorlati szemlélet
- Erős ügyfélközpontúság
- Jó kommunikációs készség
Miért csatlakozz hozzánk:
- Évente kétszer prémiumokat osztunk a vállalat nyeresége és bevételei alapján
- 4 hét szabadság
- Fizetett betegszabadság
- Céges laptop
- Rugalmas munkaidő
- Multikulturális munkakörnyezet
- Biztosítjuk a szükséges technológiai képzést és támogatást a siker érdekében
- Rugalmas távmunka lehetőség
- Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git használata
