Kdo smo?
V okviru naše strategije globalne širitve iščemo inženirja za dostavo in podporo VoIP. Pri Dakteli smo prebojni igralci na trgu kontaktnih centrov, vrednem 24 milijard dolarjev. Naša rešitev za kontaktne centre v oblaku spreminja način, kako naši naročniki skrbijo za svoje stranke. Podjetjem omogoča enostavno obdelavo zahtev strank preko različnih komunikacijskih kanalov – telefon, e-pošta, spletni klepet, SMS ali družbena omrežja. Naš cilj je strankam ponuditi popolno vse-v-enem rešitev kontaktnega centra, vključno s telekomunikacijskimi in svetovalnimi storitvami. Smo hitri in inovativni, naša podjetniška kultura pa omogoča tistim, ki so motivirani, da uspevajo. Naše intenzivno tritedensko usposabljanje zagotavlja uspeh našim sodelavcem, ki tako hitreje sklepajo posle.
Zaupa nam več kot 1200 strank različnih velikosti in panog, vključno z vladnimi institucijami. Češka vlada nas je izbrala kot platformo za kontaktni center v boju proti pandemiji Covid-19, na kar smo zelo ponosni!
Glavne odgovornosti in naloge:
- Zagotavljanje tehničnega svetovanja, izvajanje namestitev in podpora novim in obstoječim strankam Daktela v Bolgariji
- Zagotavljanje tehničnega svetovanja, izvajanje namestitev in podpora novim in obstoječim strankam drugih podružnic Daktela Global (HU, PL, SL, SRB, UK, RO ali ZAE)
- Dnevno sodelovanje z Country Managerjem RO in podporno ekipo HQ
- Tedensko poročanje Country Managerju RO/DAG
- Komuniciranje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav sistema Daktela
Zahteve:
- Delovne izkušnje v IT, VoIP in/ali telekomunikacijskih rešitvah
- Delovne izkušnje z Linuxom
- Izkušnje z MySQL so prednost
- Poznavanje telekomunikacijske industrije (zahtevano)
- Poznavanje industrije klicnih centrov
- Izkušnje z lažjim programiranjem ali skriptiranjem so prednost
- Bolgarščina (materni jezik), angleščina (tekoče) – nujno – romunščina (konverzacijsko) je prednost
- Vozniško dovoljenje kategorije B
- Pripravljenost za učenje novih stvari, praktičen pristop
- Močna osredotočenost na stranke
- Dobre komunikacijske veščine
Zakaj se nam pridružiti:
- Bonus dvakrat letno na podlagi dobička in prihodkov podjetja
- 4 tedni dopusta
- Plačani bolniški dnevi
- Službeni prenosnik
- Fleksibilen delovni čas
- Multikulturno delovno okolje
- Zagotovili vam bomo vsa potrebna tehnološka usposabljanja in podporo, da boste uspešni
- Fleksibilnost dela na daljavo
- Delali boste z Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git
