Kdo smo?
V okviru naše strategije globalne širitve iščemo inženirja za dostavo in podporo VoIP. V podjetju Daktela smo motilci v panogi kontaktnih centrov, vredni 24 milijard dolarjev. Naša rešitev kontaktnega centra, ki deluje v oblaku, spreminja način, kako naše stranke oskrbujejo svoje stranke. Podjetjem omogoča, da enostavno obdelujejo zahteve strank prek številnih domačih komunikacijskih kanalov - telefona, e-pošte, spletnega klepeta, SMS-sporočil ali družabnih medijev. Naš cilj je strankam zagotoviti celovito rešitev kontaktnega centra "vse v enem", vključno s telekomunikacijskimi in svetovalnimi storitvami. Smo hitri in inovativni, kultura našega podjetja pa omogoča, da uspevajo tisti, ki so zagnani in motivirani. Vse naše intenzivno tritedensko usposabljanje naše predstavnike pripravi na uspeh, zato lahko hitreje sklepajo posle.
Zaupa nam več kot 1200+ strank različnih velikosti in panog, vključno z vlado. Češka vlada nas je izbrala za platformo kontaktnega centra za pomoč v boju proti pandemiji Covid19 in na to smo zelo ponosni!
Glavne odgovornosti in naloge:
- Zagotavljanje tehničnega svetovanja, namestitev in podpore novim in obstoječim strankam podjetja Daktela v Bolgariji.
- Zagotavljanje tehničnega svetovanja, namestitev in podpore novim in obstoječim strankam drugih podružnic družbe Daktela Global (HU, PL, SL, SRB, UK, RO ali UAE).
- Vsakodnevno sodelovanje z vodjo države RO in podporno ekipo HQ
- Tedensko poročanje vodji države RO/DAG
- Posredovanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav za sistem Daktela
Zahteva se:
- Delovne izkušnje na področju IT, VoIP in/ali telekomunikacijskih rešitev
- Delovne izkušnje z Linuxom
- Delovne izkušnje s sistemom MySQL so prednost
- poznavanje telekomunikacijske industrije (obvezno)
- Poznavanje industrije klicnih centrov
- Izkušnje z lahkim programiranjem ali pisanjem skript so prednost.
- bolgarščina (materni jezik), angleščina (tekoče) - obvezno - romunščina (pogovorno) je prednost
- Vozniško dovoljenje B
- Želja po učenju novih stvari, praktičen odnos
- Močna osredotočenost na stranke
- Dobre komunikacijske sposobnosti
Zakaj bi se nam morali pridružiti:
- Dvakrat na leto razdelimo nagrade na podlagi dobička in prihodkov podjetja.
- 4 tedni počitnic
- Plačani bolniški dnevi
- Prenosni računalnik podjetja
- Prilagodljiv delovni čas
- Večkulturno delovno okolje
- Zagotovili vam bomo vse potrebno tehnološko usposabljanje in podporo, da boste uspešni.
- Fleksibilnost dela na daljavo
- Delali boste z aplikacijami Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git
