Ko smo mi?
Kao deo naše strategije globalne ekspanzije, tražimo inženjera za isporuku i podršku VoIP rešenja. U Dakteli smo prevratnici na tržištu kontakt centara vrednom 24 milijarde dolara. Naše rešenje za kontakt centar u oblaku menja način na koji naši klijenti pružaju usluge svojim korisnicima. Omogućava kompanijama da jednostavno obrade zahteve korisnika kroz mnoge prirodne komunikacione kanale – telefon, e-poštu, veb čat, SMS ili društvene mreže. Naš cilj je da našim klijentima pružimo kompletno all-in-one rešenje za kontakt centar, uključujući telekomunikacione i konsultantske usluge. Brzi smo i inovativni, a naša korporativna kultura omogućava onima koji su motivisani da napreduju. Naša intenzivna tromesečna obuka postavlja naše zaposlene na put ka uspehu, omogućavajući im da brže zatvore poslovne ugovore.
Više od 1200 klijenata različitih veličina i industrija, uključujući vladu, nam veruje. Izabrani smo od strane češke vlade kao platforma za kontakt centar u borbi protiv pandemije Covid-19, i na to smo veoma ponosni!
Glavne odgovornosti i dužnosti:
- Pružanje tehničkih konsultacija, instalacija i podrške za nove i postojeće klijente Daktela u Bugarskoj
- Pružanje tehničkih konsultacija, instalacija i podrške za nove i postojeće klijente u drugim podružnicama Daktela Global (HU, PL, SL, SRB, UK, RO ili UAE)
- Dnevna saradnja sa Country Managerom RO i HQ timom za podršku
- Nedeljno izveštavanje Country Manageru RO/DAG
- Komuniciranje povratnih informacija od korisnika i predlaganje unapređenja Daktela sistema
Potrebno:
- Radno iskustvo u IT, VoIP i/ili telekomunikacionim rešenjima
- Iskustvo u radu sa Linux-om
- Iskustvo sa MySQL je prednost
- Poznavanje telekomunikacione industrije (obavezno)
- Poznavanje industrije call centara
- Iskustvo sa lakim programiranjem ili skriptovanjem je prednost
- Bugarski (maternji jezik), engleski (tečno) – obavezno – rumunski (konverzacijski nivo) je prednost
- Vozačka dozvola B kategorije
- Želja za učenjem novih stvari, praktičan pristup
- Snažna orijentacija ka korisnicima
- Dobre komunikacione veštine
Zašto se pridružiti nama:
- Dva puta godišnje isplaćujemo bonuse na osnovu profita i prihoda kompanije
- 4 nedelje odmora
- Plaćeno bolovanje
- Službeni laptop
- Fleksibilno radno vreme
- Multikulturalno radno okruženje
- Pružićemo vam svu potrebnu tehnološku obuku i podršku kako biste bili uspešni
- Fleksibilnost za rad na daljinu
- Rad sa Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git
