Až 8 z 10 zákazníkov odíde už po dvoch zlých skúsenostiach. Nie kvôli cene, nie kvôli produktu – ale kvôli zákazníckej starostlivosti. Rýchlosť už nie je konkurenčnou výhodou alebo benefitom, ale štandardom.

Stiahnite si exkluzívny Daktela prieskum CZ & SK, v ktorom zistíte, akú rýchlu odpoveď zákazníci očakávajú, čo je najčastejším dôvodom odchodu ku konkurencii a ako chaos v komunikačných kanáloch podkopáva ich dôveru.