Daktela želi v petih letih z umetno inteligenco priti med 10 najboljših svetovnih podjetij na tem področju
Praga, 31. oktober 2022 - Globalno tehnološko podjetje Daktelaki ponuja lastno programsko opremo za komunikacijo med podjetji in strankami, upravljanje izkušenj strank in notranjo komunikacijo, je pridobilo večinski delež v podjetju Coworkers.ai. Coworkers.ai je vodilno podjetje na češkem trgu, ki zagotavlja lastne inteligentne klepetalne in glasovne robote. Med njenimi strankami so Komerční banka, Kooperativa, Generali Česká pojišťovna, gradbeništvo DEK ali spletni supermarket Košík.cz. Podjetje Coworkers.ai je bilo ustanovljeno leta 2019 kot podružnica podjetja Artin.
Za podjetje Daktela je to prvi od številnih načrtovanih prevzemov, ki naj bi ga poleg organske rasti in globalne širitve v naslednjih petih letih uvrstili med deset največjih svetovnih ponudnikov storitev CCaaS. "Naša prevzemna strategija ima dva dela. Iščemo podjetja s podobno usmeritvijo in profilom kot Daktela na tistih tujih trgih, kjer danes nismo prisotni ali kjer začenjamo. Druga vrsta so tehnološki prevzemi, ki nam bodo pomagali temeljito izboljšati naš portfelj izdelkov in povečati obseg naše osnovne dejavnosti, in Coworkers.ai je primer tega. Umetna inteligenca danes ni več modna reč, v nekaj letih bo postala nujna realnost v podjetjih," je prevzem pojasnil David Hájek, soustanovitelj in vodja globalne širitve podjetja Daktela. Njegovim besedam se pridružuje tudi Gartnerjev analizaki je napovedala, da naj bi bilo do leta 2026 zaradi umetne inteligence avtomatiziranih 10 % komunikacije s strankami in podjetij, kar naj bi podjetjem prihranilo približno 80 milijard ameriških dolarjev.
Daktela bo pridobila Coworkers.ai tri leta po tem, ko je bila ustvarjena prva različica njihove rešitve. Od začetka je zagonsko podjetje s sedežem v Brnu svojo energijo usmerjalo predvsem v razvoj samega izdelka. Ta je edinstven, saj ne uporablja nobene velike komercialne rešitve za samo umetno inteligenco. Coworkers.ai je uspelo ustvariti lastno tehnologijo za obdelavo naravnega jezika (NLP), ki temelji na umetni inteligenci. "Zahvaljujoč temu so naši glasovni in klepetalni roboti bistveno 'pametnejši' od drugih in lahko rešujejo tudi bolj zapletene zahteve. Hkrati smo nizkokodna platforma, kar pomeni, da lahko z implementacijo v podjetju opravi praktično vsakdo tudi brez znanja programiranja," je izdelek opisal soustanovitelj Coworkers.ai Luboš Urbančok . Leta 2021 je promet zagonskega podjetja znašal približno pol milijona ameriških dolarjev. Poleg Češke podjetje deluje tudi na Slovaškem, kjer njegovo rešitev uporablja na primer največji mobilni operater Orange. "Verjamemo, da nam bo strateška povezava s podjetjem Daktela pomagala pri večkratni rasti. Še posebej zaradi dejstva, da bomo svojo tehnologijo ponudili obstoječim strankam podjetja Daktela in vstopili na tuje trge," je dodal Urbančok .
Stroški transakcije so znašali več milijonov ameriških dolarjev, Daktela pa je pridobila 51-odstotni delež podjetja. Preostale deleže si bodo razdelili soustanovitelji Luboš Urbančok, Tomáš Lysek, Pavel Černý in podjetje Artin. Sedanje vodstvo podjetja Coworkers.ai bo še naprej skrbelo za nadaljnji razvoj in širitev podjetja, sedež zagonskega podjetja pa bo ostal v Brnu. Hkrati se s tem podjetju Daktela odpira priložnost, da v Brnu vzpostavi razvojno središče in zaposli nadarjene programerje.
Daktela, globalno tehnološko podjetje, strankam ponuja programsko opremo za notranje komunikacije in rešitve v oblaku za kontaktne centre. Podjetjem omogoča, da skrbijo za svoje stranke z uporabo vseh razpoložljivih komunikacijskih kanalov, kot so glas, e-pošta, SMS, spletni klepet, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ali Viber, vse z lastno podporo v eni spletni aplikaciji. Trenutno služi več kot 1.000 poslovnim strankam vseh velikosti po vsem svetu. Podjetje Daktela ima podružnice na Češkem, Slovaškem, Poljskem, Madžarskem, v Sloveniji, Romuniji, Združenem kraljestvu, Dubaju in na Filipinih. Več informacij je na voljo na spletnem naslovu: https://www.daktela.com
Coworkers.ai avtomatizira rutinsko komunikacijo z uporabo pogovorne umetne inteligence. Prva različica rešitve Artin Chatbot je bila ustvarjena leta 2019 v razvojnem podjetju Artin.
Ko se je izdelek razširil na avtomatizacijo glasovnih in e-poštnih kanalov, je nastalo enotno ime platforme - Coworkers.ai. Ustanovitelja sta to blagovno znamko najprej razvila v okviru podjetja Artin, v začetku leta 2022 pa sta ustanovila ločeno podjetje.
