Daktela želi biti v petih letih med 10 najboljših svetovnih podjetij na tem področju zahvaljujoč umetni inteligenci
Praga, Oktober 31, 2022 - Globalno tehnološko podjetje Daktela, ki ponuja lastno programsko opremo za komunikacijo med podjetji in strankami, upravljanje izkušenj strank in notranjo komunikacijo, je pridobil večinski delež v Coworkers.ai. Coworkers.ai je vodilni na češkem trgu, ki ponuja lastne inteligentne chatbote in glasovne bote. Njene stranke so Komerční banka, Kooperativa, Generali Česká pojišťovna, stavebniny DEK ali spletni supermarket Košík.cz. Coworkers.ai je bil ustanovljen leta 2019 kot odlomek podjetja Artin.
Za Daktelo je to prvi od številnih načrtovanih prevzemov, ki naj bi poleg organske rasti in globalne širitve podjetje uvrstili med 10 najboljših svetovnih ponudnikov storitev CCAA v naslednjih petih letih. »Naša strategija prevzema ima dva dela. Iščemo podjetja s podobnim poudarkom in profilom, kot je Daktela, na tistih tujih trgih, kjer danes nismo prisotni ali kjer začenjamo. Druga vrsta so tehnološke prevzeme, ki nam bodo pomagale bistveno izboljšati naš portfelj izdelkov in razširiti naše osrednje poslovanje, primer tega pa je Coworkers.ai. Umetna inteligenca danes ni več modna beseda in v nekaj letih bo postala nujna resničnost v podjetjih,« O prevzemu je pojasnil David Hájek, soustanovitelj in vodja globalne širitve družbe Daktela. Njegove besede odmevajo Gartnerjeve analiza, ki je razglasil, da bi bilo treba do leta 2026 avtomatizirati 10% komunikacije s strankami in podjetji zaradi umetne inteligence, kar naj bi podjetjem prihranilo približno 80 milijard ameriških dolarjev.
Družba Daktela bo pridobila Coworkers.ai tri leta po ustvarjanju prve različice njihove rešitve. Startup s sedežem v Brnu je že od začetka svojo energijo usmerjal predvsem v razvoj samega izdelka. Slednji je edinstven po tem, da ne uporablja nobene velike komercialne rešitve za samo umetno inteligenco. Coworkers.ai je uspelo ustvariti lastno tehnologijo za obdelavo naravnega jezika (NLP), ki temelji na umetni inteligenci. »Zahvaljujoč temu so naši glasovni roboti in klepetalniki bistveno pametnejši od drugih in lahko rešujejo še bolj zapletene zahteve. Hkrati smo platforma z nizko kodo, kar pomeni, da lahko praktično vsakdo obvlada implementacijo v podjetju tudi brez znanja o programiranju,« Pri opisu izdelka je dejal soustanovitelj Coworkers.ai Luboš Urbančok. Leta 2021 je promet startupa znašal približno pol milijona ameriških dolarjev. Poleg Češke podjetje posluje tudi na Slovaškem, kjer njegovo rešitev uporablja na primer največji mobilni operater Orange. »Verjamemo, da nam bo strateška povezava z Daktelo pomagala večkratno rasti. Še posebej zahvaljujoč dejstvu, da bomo svojo tehnologijo ponudili obstoječim kupcem družbe Daktela in vstopili na tuje trge,« dodal Urbančok.
Stroški transakcije so v višini milijonov ameriških dolarjev, Daktela pa je pridobila 51% delež podjetja. Preostale delnice bodo razdeljene med soustanovitelje Luboša Urbančoka, Tomáša Lyseka, Pavla Černega in družbo Artin. Sedanje vodstvo Coworkers.ai bo še naprej skrbelo za nadaljnji razvoj in širitev podjetja, sedež startupa pa bo ostal v Brnu. To hkrati odpira priložnost za Dakteli, da zgradi razvojno središče v Brnu in zaposli nadarjene programerje.
Daktela, globalno tehnološko podjetje, strankam ponuja interno komunikacijsko programsko opremo in rešitve v oblaku za kontaktne centre. Podjetjem omogoča, da skrbijo za svoje stranke z uporabo vseh razpoložljivih komunikacijskih kanalov, kot so glas, e-pošta, SMS, spletni klepet, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ali Viber, vse z izvorno podporo v eni spletni aplikaciji. Trenutno služi več kot 1000 korporativnim strankam vseh velikosti po vsem svetu. Daktela ima podružnice na Češkem, Slovaškem, Poljskem, Madžarskem, Sloveniji, Romuniji, Združenem kraljestvu, Dubaju in na Filipinih. Več informacij najdete na: https://www.daktela.com
Coworkers.ai avtomatizira rutinsko komunikacijo z uporabo pogovorne umetne inteligence. Prva različica rešitve Artin Chatbot je bila ustvarjena leta 2019 v razvojnem podjetju Artin.
Ko se je izdelek razširil na avtomatizacijo glasovnih in e-poštnih kanalov, je bilo ustvarjeno poenoteno ime platforme - Coworkers.ai. Ustanovitelji so to blagovno znamko najprej razvili znotraj podjetja Artin in v začetku leta 2022 ustvarili ločeno podjetje.
