A Daktela arra törekszik, hogy az AI-nek köszönhetően öt év alatt a terület 10 legjobb globális vállalata közé kerüljön
Prága, Október 31, 2022 - Globális technológiai vállalat Daktelaa vállalatok és ügyfelek közötti kommunikációhoz, az ügyfélélmény kezeléséhez és a belső kommunikációhoz saját szoftverét biztosító, többségi részesedést szerzett a Coworkers.ai cégben. Coworkers.ai vezető szerepet tölt be a cseh piacon, amely saját intelligens chatbotokat és hangrobotokat kínál. Ügyfelei közé tartozik a Komerční banka, a Kooperativa, a Generali Česká pojišťovna, a stavebniny DEK vagy a Košík.cz online szupermarket. Az Coworkers.ai 2019-ben alakult az Artin cég tagjaként.
A Daktela számára ez az első a sok tervezett akvizíció közül, amelynek az organikus növekedés és a globális terjeszkedés mellett a vállalatot a következő öt évben a 10 legjobb globális CCAA-szolgáltató közé kell helyeznie. „Az akvizíciós stratégiánk két részből áll. Hasonló fókuszú és profilú vállalatokat keresünk, mint a Daktela, azokon a külföldi piacokon, ahol ma nincsenek jelen, vagy ahol indulunk. A második típus a technológiai felvásárlások, amelyek segítenek abban, hogy alapvetően javítsuk termékportfóliónkat és szélesítsük alaptevékenységünket, és erre példa a Coworkers.ai. A mesterséges intelligencia ma már nem szórakoztató szó, és néhány éven belül szükséges valósággá válik a vállalatokban. elmagyarázta Hájek David, a Daktela társalapítója és globális terjeszkedésének vezetője az akvizícióról. Szavait Gartner visszhangoztatja elemzés, amely kijelentette, hogy 2026-ra az ügyfél- és üzleti kommunikáció 10% -át automatizálni kell a mesterséges intelligencia miatt, ami becslések szerint 80 milliárd dollárt takaríthat meg a vállalatoknak.
A Daktela három évvel a megoldásuk első verziójának létrehozása után kapja meg a Coworkers.ai fájlt. A brnói székhelyű startup kezdetektől fogva elsősorban a termék fejlesztésére összpontosította energiáját. Ez utóbbi egyedülálló abban, hogy maga a mesterséges intelligencia számára nem használ nagy kereskedelmi megoldást. A Coworkers.ai saját technológiáját sikerült létrehoznia a mesterséges intelligencián alapuló természetes nyelvfeldolgozáshoz (NLP). Ennek köszönhetően a hangrobotok és chatbotjaink lényegesen „okosabbak”, mint mások, és még bonyolultabb kéréseket tudnak megoldani. Ugyanakkor alacsony kódú platform vagyunk, ami azt jelenti, hogy gyakorlatilag bárki képes kezelni a vállalatban történő megvalósítást még programozási ismeretek nélkül is.” A Coworkers.ai társalapítója, Luboš Urbančok mondta, leírva a terméket. 2021-ben a startup forgalma körülbelül félmillió dollár volt. A cég Csehországon kívül Szlovákiában is működik, ahol megoldását például a legnagyobb Orange mobilszolgáltató használja. „Hisszük, hogy a Daktelával való stratégiai kapcsolat többszörösére fog segíteni bennünket. Különösen annak köszönhető, hogy technológiánkat kínáljuk a Daktela meglévő ügyfeleinek, és belépünk a külföldi piacokra,” hozzáadta Urbančok.
A tranzakció költsége több millió dollár nagyságrendben van, és a Daktela megszerezte a vállalat 51% -os részesedését. A fennmaradó részvények a társalapítók, Luboš Urbančok, Tomáš Lysek, Pavel Černý és az Artin társaság között osztják meg. A Coworkers.ai jelenlegi vezetése továbbra is gondoskodik a vállalat további fejlesztéséről és bővítéséről, és a startup székhelye Brnóban marad. Ugyanakkor ez lehetőséget nyit a Daktela számára, hogy fejlesztési központot építsen Brnóban és tehetséges programozókat toborozzon.
A Daktela, egy globális technológiai vállalat, házon belüli kommunikációs szoftvereket és felhőmegoldásokat kínál ügyfeleinek a kapcsolattartó központok számára. Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy gondoskodjanak ügyfeleikről az összes elérhető kommunikációs csatorna segítségével, például hang, e-mail, SMS, webcsevegés, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp vagy Viber segítségével, mindezt natív támogatással egy webes alkalmazásban. Jelenleg világszerte több mint 1000 vállalati ügyfelet szolgál ki, minden méretben. A Daktela fióktelepekkel rendelkezik Csehországban, Szlovákiában, Lengyelországban, Magyarországon, Szlovéniában, Romániában, az Egyesült Királyságban, Dubaiban és a Fülöp-szigeteken. További információ a következő címen található: https://www.daktela.com
A Coworkers.ai automatizálja a rutin kommunikációt beszélgetési mesterséges intelligencia segítségével. Az Artin Chatbot megoldás első verzióját 2019-ben hozták létre az Artin fejlesztő cégen belül.
Miután a termék kibővült a hang- és e-mail csatornák automatizálására, létrejött a platform egyesítő neve - Coworkers.ai -. Az alapítók először az Artin cégen belül fejlesztették ki ezt a márkát, és 2022 elején külön céget hoztak létre.
