A Daktela célja, hogy a mesterséges intelligenciának köszönhetően öt éven belül a 10 legnagyobb globális vállalat közé kerüljön a területen
Prága, 2022. október 31. - A globális technológiai vállalat Daktelaamely saját szoftvereket kínál a vállalatok és az ügyfelek közötti kommunikációhoz, az ügyfélélmény-kezeléshez és a belső kommunikációhoz, többségi részesedést szerzett a Coworkers.ai-ban. Coworkers.ai a cseh piacon vezető szerepet tölt be, saját intelligens chatbotokat és hangrobotokat kínál. Ügyfelei közé tartozik a Komerční banka, a Kooperativa, a Generali Česká pojišťovna, a stavebniny DEK vagy a Košík.cz online szupermarket. A Coworkers.ai 2019-ben alakult az Artin vállalat egyik ágaként.
A Daktela számára ez az első a sok tervezett akvizíció közül, amely a szerves növekedés és a globális terjeszkedés mellett a következő öt évben a vállalatot a CCaaS-szolgáltatások első 10 globális szolgáltatója közé emeli. "Akvizíciós stratégiánk két részből áll. A Daktelához hasonló fókusszal és profillal rendelkező vállalatokat keresünk azokon a külföldi piacokon, ahol ma még nem vagyunk jelen, vagy ahol most indulunk. A második típus a technológiai felvásárlások, amelyek segítenek alapvetően javítani a termékportfóliónkat és skálázni az alaptevékenységünket, és a Coworkers.ai erre példa. A mesterséges intelligencia ma már nem csak egy divatszó, néhány éven belül szükséges valósággá válik a vállalatoknál" - magyarázta a felvásárlással kapcsolatban David Hájek, a Daktela társalapítója és globális terjeszkedésért felelős vezetője. Szavait a Gartner is visszhangozza. elemzése, amely azt hirdette, hogy 2026-ra az ügyfél- és üzleti kommunikáció 10%-át automatizálni kell a mesterséges intelligenciának köszönhetően, amivel a cégek becslések szerint 80 milliárd dollárt takaríthatnak meg.
A Daktela három évvel a megoldás első verziójának elkészülte után megszerzi a Coworkers.ai-t. A brnói székhelyű startup kezdettől fogva elsősorban magának a terméknek a fejlesztésére összpontosított. Ez utóbbi abban is egyedülálló, hogy maga nem használ semmilyen nagy kereskedelmi megoldást a mesterséges intelligenciára. A Coworkers.ai-nak sikerült létrehoznia saját, mesterséges intelligencián alapuló természetes nyelvfeldolgozási (NLP) technológiáját. "Ennek köszönhetően a hangrobotjaink és chatbotjaink lényegesen "okosabbak", mint mások, és még összetettebb kéréseket is képesek megoldani. Ugyanakkor mi egy low-code platform vagyunk, ami azt jelenti, hogy gyakorlatilag bárki, akár programozási ismeretek nélkül is képes kezelni a cégen belüli implementációt" - jellemezte a terméket Luboš Urbančok, a Coworkers.ai társalapítója. A startup forgalma 2021-ben félmillió dollár körül volt. A cég Csehországon kívül Szlovákiában is tevékenykedik, ahol a megoldását például a legnagyobb mobilszolgáltató, az Orange is használja. "Úgy véljük, hogy a Daktelával való stratégiai kapcsolat segít a többszörös növekedésünkben. Különösen annak köszönhetően, hogy technológiánkat a Daktela meglévő ügyfeleinek is kínálni fogjuk, és belépünk a külföldi piacokra" - tette hozzá Urbančok.
A tranzakció költsége több millió dollár nagyságrendű, és a Daktela 51%-os részesedést szerzett a vállalatban. A fennmaradó részvényeket a társalapítók, Luboš Urbančok, Tomáš Lysek, Pavel Černý és az Artin vállalat között osztják fel. A Coworkers.ai jelenlegi vezetősége továbbra is gondoskodik a vállalat további fejlesztéséről és bővítéséről, a startup székhelye pedig továbbra is Brünnben marad. Ezzel egyidejűleg lehetőség nyílik arra, hogy a Daktela egy brnói fejlesztőközpontot hozzon létre és tehetséges programozókat toborozzon.
A Daktela, egy globális technológiai vállalat, az ügyfeleknek házon belüli kommunikációs szoftvereket és felhőalapú megoldásokat kínál a kapcsolattartó központok számára. Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy ügyfeleikkel az összes rendelkezésre álló kommunikációs csatornán, például hang, e-mail, SMS, webes csevegés, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp vagy Viber segítségével foglalkozzanak, mindezt natív támogatással egyetlen webes alkalmazásban. Jelenleg több mint 1000 különböző méretű vállalati ügyfelet szolgál ki világszerte. A Daktela a Cseh Köztársaságban, Szlovákiában, Lengyelországban, Magyarországon, Szlovéniában, Romániában, az Egyesült Királyságban, Dubajban és a Fülöp-szigeteken rendelkezik kirendeltségekkel. További információ a következő címen érhető el: https://www.daktela.com
A Coworkers.ai automatizálja a rutinszerű kommunikációt a beszélgető mesterséges intelligencia segítségével. Az Artin Chatbot megoldás első verziója 2019-ben készült el az Artin fejlesztő cégen belül.
Miután a termék hang- és e-mail csatornák automatizálásával bővült, létrejött a platform egységesítő neve - Coworkers.ai. Az alapítók először az Artin vállalaton belül fejlesztették ki ezt a márkát, majd 2022 elején külön céget hoztak létre.
